Եթե ձեր գործը կապված է ապրանքների վաճառքի հետ, դուք հաճախ բախվում եք մի իրավիճակի, երբ հաճախորդները, հաճույքով շփվելով անձամբ, չեն ցանկանում թողնել իրենց հեռախոսը: Հաճախորդի հեռախոսահամարը ստանալու համար հարկավոր է լինել շատ նրբանկատ, բայց համառ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ֆիրմայի կամ ընկերության ներկայացուցչից հեռախոսահամար վերցնելը ամենահեշտ ձևն է, մանավանդ որ կազմակերպության պաշտոնական համարը կարելի է ձեռք բերել գրացուցակի կամ կայքի միջոցով: Այնուամենայնիվ, եթե դուք ներկայացնում եք բազմաթիվ մրցակիցներ ունեցող ընկերություն, հաճախորդի ներկայացուցիչը կարող է բացասաբար վերաբերվել ձեզ: Այս դեպքում փորձեք ընդգծել ձեր առավելությունները այլ ընկերությունների նկատմամբ և համոզել նրան, որ ձեր արտադրանքը իրեն հիանալի է սազում:
Քայլ 2
Պատրաստվեք ավելի ուշադիր, եթե Ձեզ անհրաժեշտ է պարզել ընկերության ներկայացուցչի կամ հավանական գնորդի բջջային հեռախոսի համարը: Ենթագիտակցորեն կամ փորձից ելնելով ՝ մարդը վախենում է, որ դուք կսկսեք անհանգստացնել նրան, որ չափազանց համառ ու նյարդայնացնող կլինեք: Փորձեք ազատել նրան այդ վախերից, խոսեք միայն կետի մասին և մի քանի անգամ մի կրկնեք նույնը, հատկապես եթե հաճախորդն արդեն պատասխանել է:
Քայլ 3
Եթե դեռ հաճախորդին առաջարկելու բան չունեք, կառուցեք խոսակցությունը ապագայի համար, որպեսզի նա ինքը ցանկանա կապվել ձեզ հետ: Ասացեք նրան, որ շուտով կլինեն իր համար հետաքրքիր ապրանքներ, որոնք չափազանց ընկերասեր են ու կոռեկտ: Տեսնելով նրա աչքերի հետաքրքրությունը `խնդրեք հեռախոսահամար և խոստացեք զանգահարել ապրանքի գալուց անմիջապես հետո: Մարդը պետք է զգա, որ դուք իրեն լավ եք ցանկանում, ցանկանում է փրկել նրան հոգնեցուցիչ որոնման անհրաժեշտությունից, նրան առաջարկել հարմար գնման տարբերակ:
Քայլ 4
Որպեսզի հաճախորդը ոչ միայն ձեզ տա իր հեռախոսահամարը, այլև հիշի ձեզ զրույցի առաջին բառերից, հանդիպելիս անջնջելի տպավորություն թողեք նրա վրա: Դուք պետք է վստահ տեսք ունենաք, առանց չափազանց ամաչկոտության կամ անհարմարության: Ույց տալ ձեր մտադրությունների և ձեր ընկերության լրջությունը և այն, թե որքան կարևոր է ձեզ համար տվյալ հաճախորդը:
Քայլ 5
Նախապես մտածեք, թե որտեղ կգրանցեք հաճախորդի հեռախոսահամարը: Ամենից լավը ՝ եթե դա ամուր օրվա պլանավորող է կամ բջջային հեռախոս: Ոչ մի դեպքում չգիտեք համարը անհայտ ծագման թղթի մի կտորի կամ ձեր ձեռքի վրա. Հաճախորդը կարող է եզրակացնել, որ դուք անլուրջ եք և անընդունակ:
