Enterpriseանկացած ձեռնարկությունում sysadmin- ի աշխատանքային պարտականությունները բավականին հատուկ են, և դրանց կատարման համար պահանջվում է նեղ հատուկ գիտելիքներ ունեցող անձ: Հետեւաբար, ոչ մասնագետի համար բավականին դժվար է ստուգել և գնահատել ՏՏ բաժնի աշխատողի աշխատանքի որակը: Հարցը, թե ինչպես գնահատել համակարգի ադմինիստրատորը և այս դեպքում որակի որակի չափանիշներ օգտագործել, կարելի է լուծել ավանդական մեթոդներով:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Սովորաբար sysadmin- ից պահանջվում է միայն տեղական ցանցի անխափան աշխատանքը և համակարգչային անվտանգության ապահովումը, հաճախ նա նաև կատարում է օգտագործողների տեխնիկական աջակցության գործառույթները: Կազմեք ընդհանուր տեղեկամատյան, որում գրանցում եք օգտվողների բոլոր խնդրանքներն ու խնդրանքները: Եթե կան մի քանի ադմինիստրատորներ, ապա թիմի ղեկավարը պետք է որոշի, թե նրանցից ով կկատարի տվյալ պահանջը: Գնահատեք յուրաքանչյուր համակարգի ադմինիստրատորի կողմից մեկ ամսվա ընթացքում կատարված առաջադրանքների քանակը `հաշվի առնելով դրանց կատարման արագությունը, լուծման որակը և նույն խնդրի վերաբերյալ կրկնվող հարցումների բացակայությունը:
Քայլ 2
Կարող է օգտագործվել մեկ այլ մեթոդ: Դա անելու համար նկարագրեք բոլոր բիզնես գործընթացները, որոնք լուծում է ձեր ձեռնարկության ՏՏ բաժինը: Այս նկարագրության հիման վրա օպտիմալացրեք համակարգի ադմինիստրատորների կառուցվածքն ու քանակը ՝ հաշվի առնելով այս բաժնի ֆունկցիոնալությունը:
Քայլ 3
Պատվերով մուտքագրեք տարբեր կոչումներ և պաշտոններ: Դա կարող է լինել sysadmin օգնական, sysadmin, ավագ sysadmin և այլն: Յուրաքանչյուր պաշտոնի համար մշակեք աշխատանքի նկարագրություն, նկարագրեք գործառույթն ու պատասխանատվության ոլորտը: Սա կբացառի «յուրաքանչյուրը մեզ համար ամեն ինչ անում է» ամուր սկզբունքը, որն օգնում է միմյանց վրա պատասխանատվություն փոխելուն և հանգեցնում է այն փաստի, որ արդյունքում խնդրող չկա:
Քայլ 4
Որոշեք յուրաքանչյուր պաշտոնի կամ դասարանի աշխատավարձի պատառաքաղը, կազմեք բաժնի կառուցվածքը և անձնակազմը: Գործատուի հետ հաստատեք բոլոր փաստաթղթերը:
Քայլ 5
Իրականացնել տեղեկատվական տեխնոլոգիաների վարչության աշխատակիցների սերտիֆիկացում: Գնահատեք նրանց աշխատանքը `հիմնվելով անմիջական ղեկավարի` ստորաբաժանման ղեկավարի կողմից տրված հետադարձ կապի և բնութագրերի վրա: Եթե ոչ, ապա ավելի պաշտոնական մեթոդ օգտագործեք ՝ հարցազրույց անցկացրեք:
Քայլ 6
Հավաստագրման արդյունքների հիման վրա ճշգրտեք համակարգի ադմինիստրատորների պաշտոններն ու աշխատավարձերը: Եթե համակարգի ադմինիստրատորը շատ բողոքներ ունի և հստակ չի կարող ապահովել սարքավորումների և տեղական ցանցի աշխատանքը, ապա ավելի լավ է բաժանվել նրանից և չնվազեցնել աշխատավարձը: Այս դեպքում ձեռնարկության համար ավելի էժան կլինի հրավիրել ավելի իրավասու մասնագետ, նույնիսկ ավելի բարձր տեմպերով:
Քայլ 7
Developանցի օգտվողների համար ցուցում մշակեք, դրանում նշեք համակարգի ադմինիստրատորների հետ կապվելու կարգը, նշեք, թե նրանցից ով է պատասխանատու ինչ խնդիրների համար և որ ժամանակահատվածում պետք է հայտնաբերի և վերացնի այս կամ այն անսարքությունը կամ կատարի այս կամ այն աշխատանքը: Սա թույլ կտա օգտագործել օբյեկտիվ չափանիշներ յուրաքանչյուր համակարգի ադմինիստրատորի աշխատանքի որակը գնահատելիս:
