Personանկացած անձի կյանքում ստեղծվում էին իրավիճակներ, երբ անհրաժեշտ էր որևէ կազմակերպությունից պատասխան ստանալ: Հարցման պատասխան ստանալու համար հենց այն իրավիճակն է, որի վերաբերյալ կարելի է ասել. «Երբ հարցնես, կստանաս»:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Personանկացած անձ իրավունք ունի անձամբ իրեն վերաբերող կամ նրա անհատականությանը վերաբերող տեղեկություններ ստանալ: Բայց պետք է տեղյակ լինեք, որ կա տվյալների շտեմարան, որի մուտքն արգելված է կամ սահմանափակ, և տեղեկատվություն տրամադրելու անհիմն մերժումը կարող է բողոքարկվել, ինչպես նաև տեղեկատվություն չտրամադրելը:
Քայլ 2
Ամենակարևորը հարցումը ճիշտ կազմելն ու ուղարկելն է:
1. Հարցումը պարունակում է կազմակերպության կամ պաշտոնյայի ճշգրիտ և լրիվ անվանումը, որի անունով հասցեագրված է:
2. Հարցման էությունը վերաբերում է այն անձի կամ մարմնի իրավասությանը, որին այն ուղղված է:
3. Պետական մարմինների մեծամասնության պաշտոնատար անձինք, պարզելով, որ պատասխան տալը իրենց իրավասությունից վեր է, պարտավոր են հարցումը փոխանցել ատյան և այդ մասին տեղեկացնել նախաձեռնողին: Բայց դա ժամանակ է պահանջում, և նախաձեռնողը միշտ չէ, որ նրան իր տրամադրության տակ է, ուստի ավելի լավ է անմիջապես պարզել նման պահերը:
4. Հարցումը կազմվում է գրագետ ՝ դրա էության ճշգրիտ նկարագրությամբ և նշելով այն տեղեկատվությունը, որն անհրաժեշտ է կոնկրետ և օբյեկտիվ պատասխան տալու համար, և որը հասանելի է նախաձեռնողին: Որքան ավելի ճշգրիտ է արվում հարցումը, այնքան արագ կպատասխանվի:
5. Հարցումը կատարվում է երկու օրինակից, պատճենը պահվում է իրենց համար:
6. Հարցումը սովորաբար ուղարկվում է փոստով `ծանուցմամբ, ապա հաստատ հայտնի կդառնա` ստացվել է, թե ոչ: Այն նաև ուղարկվում է էլեկտրոնային փոստով, կամ մնում է կազմակերպության կայքում, մանավանդ որ ներկայումս այդպիսի գործառույթը ներդրված է պետական (քաղաքային) մարմինների և հաստատությունների կայքերի մեծ մասում:
7. Բողոքարկման նամակը կարող է անձամբ տեղափոխվել կազմակերպություն կամ հիմնարկ: Խնդրեք այն անձին, ով ընդունել է ձեր խնդրանքը, ձեր մուտքի համարը և ամսաթիվը դնի ձեր օրինակի վրա: Այս դեպքում ավելի հեշտ կլինի բողոքարկել պատասխանը տալու վերջնաժամկետը խախտելու համար, եթե այդպիսիք կան:
8. Հարցումը պետք է ստորագրվի և ներառի ձեր կոնտակտային տվյալները: Նույնիսկ եթե ձեր հասցեն նշված է ծրարի վրա, ավելի լավ է, եթե այն նույնպես հայտնվի հարցման մեջ: Անանուն հարցումները ենթակա չեն վերանայման և պատասխանի:
9. Յուրաքանչյուր հաստատությունում, կազմակերպությունում, մարմնում, յուրաքանչյուր պաշտոնատար անձում կան քաղաքացիների հարցումներին պատասխանելու կանոնադրական վերջնաժամկետներ: Դրանք կարող են տարբեր լինել ՝ կախված հարցման բարդությունից, բայց, որպես կանոն, չեն գերազանցում մեկ ամիսը: Պատասխան տալու վերջնաժամկետը պետք է նշվի առանձին դեպքում:
Քայլ 3
Հարցում ուղարկելիս հիշեք, որ ամեն դեպքում հասցեատերը պետք է պատասխան տա դրան և գրավոր տեղեկացնի ձեզ որոշման մասին:
