Շատ գնորդներ կյանքում գոնե մեկ անգամ մտածում են հարցի մասին. Ինչպե՞ս կարող են հետ ստանալ ապրանքի համար տրված գումարը: Այս հարցերն այցելում են մեզ ինչպես գնումից առաջ, այնպես էլ դրանից հետո `ապրանքը վնասելու կամ այլ պատճառների դեպքում: Եվ միայն քչերն են մանրամասն ու մանրամասն գիտեն գումարի վերադարձման ողջ գործընթացը ՝ օգտագործելով իրենց սպառողի օրինական իրավունքները: Չնայած այս տարի ընդունված նոր օրենքը հնարավորինս լիարժեք պաշտպանում է այդ իրավունքները:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Այսպիսով, նոր օրենքի համաձայն, գնորդն իրավունք ունի փոխել ապրանքը, որը տեխնիկապես բարդ է (օրինակ `համակարգիչ), եթե ապրանքի հայտնաբերումը թերի է 15 օրվա ընթացքում: Եվ նշանակություն չունի `հայտնաբերվել է էական թերություն, թե ոչ:
Քայլ 2
Եթե ապրանքը գնվել է ապառիկ, ապա ապրանքի մեջ հայտնաբերվել են թերություններ, առևտրային կազմակերպությունը պարտավոր է վերադարձնել ոչ միայն ապրանքի գումարը, այլ նաև վարկի վճարված ամբողջ տոկոսները, ներառյալ վարկի սպասարկման ամսական վճարը: Բացի այդ, վարկի պայմանագիրը պետք է պարունակի վարկի վերաբերյալ բոլոր տեղեկությունները և առավել մատչելի ձևով, հատկապես այն կետերը, որտեղ նշված է վարկի վճարման ընդհանուր գումարը:
Քայլ 3
Փոփոխություններ են տեղի ունեցել նաև ոլորտում `կապված արտադրանքի թերությունների վերացման գործընթացի հետ: Նախկինում վաճառողը կարող էր հետաձգել գործընթացը անսահման թվով օրերի ընթացքում ՝ օգտվելով այն փաստից, որ ապրանքի մասերը առաքվում են մի քանի ամիս: Հիմա, անկախ արատների վերացման տեխնոլոգիական պահանջներից, և անկախ պահեստամասերի առաքման ժամկետից, ապրանքների վերանորոգման ժամկետը չի կարող լինել ավելի քան 45 օր: Հակառակ դեպքում, վաճառողը պարտավոր է վճարել յուրաքանչյուր օրվա հետաձգման համար ապրանքների ընդհանուր արժեքի տուգանքի 1% -ը:
Քայլ 4
Մեկ այլ նորամուծություն էր սպառողի իրավունքը պահանջներ ներկայացնել ներմուծողի դեմ, եթե վաճառողն անհայտ պատճառներով անհետացավ երկրից: Ներմուծող կազմակերպությունները պարտավոր են պատասխանել թերի արտադրանքի վերաբերյալ սպառողների կողմից ուղարկված բոլոր պահանջներին:
Քայլ 5
Լրացուցիչ իրավունքները ներառում են արտադրանքի վերաբերյալ առկա բոլոր տեղեկությունները ստանալու իրավունքը, ներառյալ հրահանգների և այլ փաստաթղթերի ուսումնասիրությունը, որոնք մատնանշում են արտադրանքի տեխնիկական բնութագրերը, ինչպես նաև ապրանքի թերության անկախ քննություն պահանջելու իրավունքը, եթե սպառողը համաձայն չէ սպասարկման կազմակերպության եզրակացության հետ: Հիմնական բանը այն է, որ գնորդը չպետք է ծույլ լինի ուսումնասիրել սպառողի սեփական իրավունքները և ծանոթանա բոլոր այն կետերին, որոնք կօգնեն նրան օրինական կերպով վերադարձնել ապրանքի գումարը:
