Վատ գնումը, բնականաբար, շատ խնդիրներ է ստեղծում, բայց մեզանից ոչ ոք ապահովագրված չէ նման դեպքից: Եվ հաճախ, փոքր կենցաղային տեխնիկայից ինչ-որ բան գնելիս, հատկապես հաշվի առնելով, թե որտեղ է այս ամենն այժմ արտադրվում անթիվ քանակությամբ, մենք կանգնում ենք ուղղակի ամուսնության կամ թերությունների առաջ: Երբեմն այդ արատներն անմիջապես իրենց զգացնում են, երբեմն էլ որոշ ժամանակ անց: Ամեն դեպքում, Ռուսաստանի Դաշնության գործող օրենսդրությունը թույլ է տալիս վերադարձնել նման արտադրանքը, դրա համար անհրաժեշտ է կատարել մի քանի պարտադիր քայլ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Սկսելու համար հարկավոր է իմանալ, որ Օրենքը ձեր կողմն է, և դուք կարող եք ապահով կերպով գնալ խանութ ՝ արատավոր ապրանքը վերադարձնելու համար: Բայց հիշեք, որ ըստ Արվեստի: «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի 25-ը կարող եք դա անել տասնչորս օրվա ընթացքում: Եվ եթե ամուսնությունը հայտնաբերվել է այս ժամանակահատվածից հետո, դուք պետք է հայցով կապվեք առևտրային ընկերության հետ, որտեղ գնվել է չարաբաստիկ թեյնիկը, և առաջադրել որոշակի պահանջներ: Սա կարող է լինել ապրանքի համար վճարված գումարի վերադարձ, նմանատիպ մոդելի փոխարինում, վերանորոգում կամ վերանորոգման դիմաց վճար:
Ամեն դեպքում, դուք պետք է պատրաստվեք թեյնիկը մանրածախ վաճառքին վերադարձնելու, և հաջորդ քայլը հայց ներկայացնելն է:
Քայլ 2
Ամեն դեպքում, դուք պետք է պատրաստվեք թեյնիկը մանրածախ վաճառքին վերադարձնելու, և հաջորդ քայլը հայց ներկայացնելն է: Ձեր հայցը ներկայացրեք պարզ գրավոր, բայց հետևելով ընդհանուր ընդունված կանոններին:
Դա անելու համար վերին աջ անկյունում գրեք հասցեատիրոջ (առևտրային կազմակերպության) տվյալները և ձեր սեփական ազգանունը, անունը և հայրանունը, բնակության վայրը և կապի հեռախոսահամարը հաղորդակցության համար: Թերթի կենտրոնում գրեք «Հայց» փաստաթղթի անվանումը և անմիջապես դրա տակ ՝ համառոտ հարցի էությունը:
Հաջորդը, մանրամասն նկարագրեք թեյնիկի գնման հանգամանքները (երբ և որտեղ), հայտնաբերված թերությունները և տեղեկացրեք ձեր պահանջարկի մասին (վերադարձ, փոխանակում կամ նորոգում): Համոզվեք, որ նշեք այն ժամանակահատվածը, որը դուք տալիս եք վարչակազմին `ձեր հարցը լուծելու համար: Ստորագրեք փաստաթուղթը, թվագրեք այն և մի մոռացեք կցել անդորրագրի և երաշխիքի պատճենները (եթե այդպիսիք կան):
Քայլ 3
Հաջորդ քայլը այցելել այն վարդակից, որտեղ գնել եք կենցաղային սարքը: Դիմեք հերթապահ ադմինիստրատորին կամ խանութի ցանկացած այլ աշխատակցին `ձեր հարցը լուծելու համար: Միանգամայն հնարավոր է, որ առանց երկար բացատրության թեյնիկ ստանաք: Հակառակ դեպքում, դուք ստիպված կլինեք օգտագործել պատրաստված հայցը: Եվ հիմա ստիպված կլինեք սպասել խանութի ղեկավարության որոշմանը: Բայց այստեղ նույնպես զգույշ եղեք և թույլ մի տվեք, որ ձեր հարցը հետաձգվի անորոշ ժամանակով:
Քայլ 4
Եթե ձեր կողմից նշված ժամանակահատվածում առևտրային կազմակերպությունը ձեզ հետ չի կապվել վիճահարույց խնդրի խաղաղ կարգավորման համար, դուք իրավունք ունեք օգնության համար դիմել «Ռոսպոտրեբնադզոր» և «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության հասարակություն» ընկերությանը: Այս կազմակերպությունները նախատեսված են ձեր շահերը պաշտպանելու համար, և, որպես կանոն, դրանց միջամտությունը թույլ է տալիս հասնել խնդրի դրական լուծմանը ՝ առանց հարցը դատարան ներկայացնելու:
