Ռուսաստանի գրեթե յուրաքանչյուր քաղաքացի բախվել է սպառողների իրավունքների ոտնահարումների հետ: Անբարեխիղճ վաճառողները կարող են գնումը վերածել մեծ խնդրի: Հետեւաբար, դուք պետք է իմանաք ձեր իրավունքները և պահանջեք վաճառողից հետևել դրանց: Դուք կարող եք մատակարարին վերադառնալ ոչ միայն ապրանքը, այլ նաև մատուցվող ծառայությունը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Տեղյակ եղեք, որ Ռուսաստանի գործող օրենսդրության համաձայն, ապրանքների թերության, մատուցվող ծառայության անորակության դեպքում դուք իրավունք ունեք կապվել վաճառողին (ծառայություններ մատուցողին) `հայտնաբերված արատն անվճար վերացնելու պահանջով: կամ արատ. Ապրանքների կամ ծառայությունների սպառողի և վաճառողի բոլոր հարաբերությունները կարգավորվում են «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքով: Այս օրենքի հիման վրա դուք նաև իրավունք ունեք պահանջել ձեզ մատուցվող ծառայության գնի համաչափ իջեցում: Այն դեպքում, երբ որոշեք ստանձնել թերությունները վերացնելու աշխատանքները, ձեր իրավունքն է ակնկալել սրա հետ կապված ծախսերի փոխհատուցում:
Քայլ 2
Կապվեք այն կազմակերպությանը, որը ձեզ ծառայություն է մատուցել: Ավելի լավ է գրավոր ներկայացնել ձեր պահանջները և պահանջված վճարված միջոցների վերադարձը, վատ մատուցված ծառայության արդյունքում առաջացած վնասների փոխհատուցումը: Դա արեք վաճառողի, մատակարարին ուղղված հայտարարության (կրկնօրինակով) տեսքով: Երկրորդ օրինակի վրա կազմակերպության (ձեռնարկության) քարտուղարը կամ աշխատողը պետք է ստորագրի ձեր փաստաթուղթն ընդունելու ամսաթիվը: Տեղեկացեք, որ ձեր դիմումը պետք է վերանայվի և հաստատվի օրենքով `լրացնելուց հետո տասն օրվա ընթացքում:
Քայլ 3
Եթե ձեր հայցը մերժվում է, ազատ զգալ դիմեք դատարան: Մի անհանգստացեք, եթե դուք կորցնում եք կամ չունեք ծառայության ստացական: Հիշեք, որ այս հանգամանքը չի կարող հիմք հանդիսանալ, որ դատարանը մերժի ձեր հայցերը բավարարելը: Ավելին, անորակ ծառայության գինը վերադարձնելուց բացի, ձեր դիմումում իրավունք ունեք նաև պահանջել մատակարարի կողմից ձեր իրավունքների խախտման պատճառով ձեզ ՝ որպես սպառող, պատճառված բարոյական վնասի փոխհատուցում:
