Օրենսդրությանը համապատասխան, սպառողն իրավունք ունի հայց գրել այն դեպքում, եթե նա գնել է թերի արտադրանք: Հայցը քննելուց հետո արտադրողը (վաճառողը) պարտավոր է ձեր գնած ապրանքները փոխանակել համանմանի հետ կամ ամբողջությամբ վերադարձնել գնման գինը:
Անհրաժեշտ է
- - անձնագիր;
- - կանխիկ (ապրանքային) չեկ;
- - երաշխիքային քարտ;
- - ապրանքների վաճառքի մանրամասները:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Տեղեկացրեք խանութի վաճառողին, որտեղ գնել եք թերի (անորակ) արտադրանքը, որ որոշել եք վերադարձնել գնումը: Այժմ սկսեք գրել ձեր հայցը: Փաստաթուղթը չունի միասնական ձև:
Քայլ 2
Հայցի վերին աջ անկյունում նշեք կազմակերպության լրիվ անվանումը (անունը, որպես կանոն, գրված է վաճառքի անդորրագրի վրա): Մուտքագրեք ընկերության ղեկավարի անձնական տվյալները: Գրեք ընկերության մանրամասները (հասցեն, TIN, KPP):
Քայլ 3
Մուտքագրեք ձեր ազգանունը, անունը և հայրանունն ամբողջությամբ: Գրեք ձեր բնակության վայրի հասցեն և կապի հեռախոսահամարը:
Քայլ 4
Մեջտեղում գրեք փաստաթղթի վերնագիրը մեծատառով: Հայցի բովանդակության մեջ նշեք գնման ամսաթիվը `համաձայն վաճառքի անդորրագրի: Խնդրում ենք լրացնել ապրանքի լրիվ անվանումը, ներառյալ գույնը, ապրանքանիշը, չափը և այլն: Նշեք գնման գինը: Եթե ապրանքը գնվել է զեղչով, նշեք այս փաստը և զեղչի տոկոսը:
Քայլ 5
Գրեք արտադրողի կողմից սահմանված պիտանելիության ժամկետը: Նշեք ամուսնության հայտնաբերման ամսաթիվը: Գրեք, թե արդյունքում ինչ է պատահել ապրանքի հետ, ինչ պնդումներ ունեք:
Քայլ 6
Ապա, վկայակոչելով «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 18-րդ հոդվածը, գրեք, որ ցանկանում եք, որ այս ապրանքի փոխարեն նույն գինը ստանա նման ապրանք: Եթե վերջինս հնարավոր չէ, ապա խնդրեք վերադարձնել գնման գինը: Վաճառողը պարտավոր է բավարարել ձեր հայցը հայցը գրելու օրվանից յոթ օրվա ընթացքում:
Քայլ 7
Որոշ ոչ պարենային ապրանքների համար թերություններ հայտնաբերելու համար նշանակվում է փորձաքննություն, որն իրականացվում է հայցադիմումը ներկայացնելու օրվանից 20 օրվա ընթացքում: Վաճառողը պարտավոր է ձեզ գրավոր տեղեկացնել դրա անցկացման օրվա մասին `համաձայն« Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին »օրենքի 21-րդ հոդվածի:
Քայլ 8
Օրենքի խախտման համար դուք իրավունք ունեք պահանջել բռնագանձում վճարել, որի գումարը կազմում է ապրանքների արժեքի 1% -ը: Անդրադառնալով օրենսդրությանը ՝ գրեք, որ մտադիր եք պաշտպանել ձեր իրավունքները, և եթե վաճառողը չի համապատասխանում պահանջներին, դիմում եք դատարան:
Քայլ 9
Ստորագրեք և ամսաթվեք հայցը: Փաստաթղթին կցեք կանխիկ (վաճառքի) անդորրագրի պատճենը, երաշխիքային քարտի պատճենը: Փաստաթղթերի բնօրինակները թողեք ձեզ մոտ, որպեսզի հետագայում դատարանում ապացուցեք ձեր գործը:
