Ձեր ենթականերից հրաժարվել կարողանալը հաջողակ առաջնորդի ամենաարժեքավոր հատկություններից մեկն է: Ինչպե՞ս հրաժարվել աշխատողից, որպեսզի դրանից հետո կոնֆլիկտային իրավիճակ չառաջանա: Հակամարտությունների գոյություն ունեցող գիտությունը ՝ կոնֆլիկտաբանությունը, մերժման մի քանի եղանակ է առաջարկում: Նման մեթոդները ներառում են `պատճառների բացատրությամբ մերժում, հարցումը բավարարելու այլընտրանքային տարբերակ, հարցի լուծումը հետաձգելը և աշխատողին փոխարինելը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Եթե աշխատողը պնդում է, որ արժանի է լրացուցիչ վարձատրության իր աշխատանքի համար, պարզեք, թե ինչի հիման վրա է հայցը: Աշխատողի հետ մանրամասն և մանրամասն ուսումնասիրեք նրա աշխատանքի վարձատրության համակարգը և բացատրեք, թե ինչպես է գնահատվում նրա կատարողականը: Հայտարարեք դիմողին այլ աշխատակիցների աշխատավարձի բարձրացման պատճառների մասին `պահպանելով բարյացակամ և հարգալից տոն: Ձեր փաստարկները պետք է լինեն օբյեկտիվ և համոզիչ, իսկ հետագա գործողությունները չպետք է պարունակեն հակասություններ: Խոսեք գործընկերոջ հետ ոչ ներխուժող միջավայրում:
Քայլ 2
Ներկայացված պահանջների օբյեկտիվության դեպքում առաջարկեք առաջացած հարցի այլընտրանքային տարբերակ: Աշխատակցին հնարավորություն տվեք ընտրել ճկուն կամ անվճար աշխատանքային ժամեր, առաջարկել վճարովի արձակուրդ կամ լրացուցիչ արձակուրդ վերցնել: Վերլուծեք իրավիճակը, միգուցե որևէ լրացուցիչ ոչ նյութական օգուտների ներդրումը կօգնի լուծել խնդիրը: Պետք չէ անտեսել խրախուսման այնպիսի միջոցներ, ինչպիսիք են պարգևատրող երախտագիտությունը կամ արժեքավոր նվերը: Եթե այլ տարբերակ չունեք, և ստիպված եք հրաժարվել աշխատակցից, դա արեք հնարավորինս նրբորեն ՝ կենտրոնանալով ընկերության համար նրա կարևորության վրա:
Քայլ 3
Աշխատողից հրաժարվելու հիանալի միջոց է հարցի լուծումը հետաձգելը, քանի դեռ հնարավոր չէ բավարարել հարցումը: Այս պահվածքը պետք է լինի իմաստալից և տեղին: Մի հեռացեք պահանջների լուծումից, խնդրեք աշխատակցին սպասել, մինչև հետագայում որոշակի հանգամանքներ առաջանան: Այնուամենայնիվ, այս մեթոդը ժամանակավոր լուծում է և չի կարող մշտապես օգտագործվել:
Քայլ 4
Եթե ձեր աշխատակիցը չի ցանկանում լսել փաստարկները, չի հանձնվում համոզմանը և բացահայտ շահարկում է իր կարևորությունը, փորձեք փոխարինող գտնել նրան: Օգտագործեք ամենաարդյունավետ մեթոդը `աշխատակցին հրավիրեք կրթել մատաղ սերնդին: Մի բարձրաձայնեք, որ վերապատրաստվողները թեկնածու են այն «պաշտոնի», որը զբաղեցնում է ինքը «շանտաժիստը»:
Քայլ 5
Աշխատողից հրաժարվելը, հաշվի առեք իրավիճակի պատճառները, գուցե դուք պետք է ուշադրություն դարձնեք խրախուսական համակարգի աշխատանքին կամ բարձրացրեք աշխատակիցների տեղեկացվածությունը:
