Enterpriseանկացած ձեռնարկության արդյունավետությունը կախված է կառավարման արդյունավետությունից: Միևնույն ժամանակ, բոլոր բիզնես գործընթացները և դրանց բոլոր մասնակիցները ՝ գործադիր տնօրենից մինչև շարքային աշխատող, պետք է իրենց աշխատանքում պահպանեն սահմանված կանոնակարգերը: Բազմաթիվ գործոններ ՝ աշխատանքային կարգապահությունը, տեխնոլոգիական գործընթացները և տեխնիկական պահանջներին խիստ համապատասխանելը, կախված են նրանից, թե որքան կոշտ են սահմանվում այդ պահանջները և որքանով են դրանք խիստ վերահսկվում ՝ օգտագործելով ձեռնարկությունում մշակված կանոնակարգերը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Փաստաթղթում `տեխնիկական կանոնակարգերում ամրագրված պաշտոնական կանոնները պետք է պարունակեն պահանջներ, ստանդարտներ ձեռնարկության գործունեության համար, որոնց համապատասխանությունը վերահսկվում է հատուկ նշանակված վերահսկիչ մարմնի և ղեկավարների կողմից: Դրանց խախտումը պետք է պատժվի և հավասարեցվի աշխատանքային կարգապահության խախտմանը: Կանոնակարգ մշակելու համար անհրաժեշտ է մանրակրկիտ գիտելիքներ բոլոր բիզնես գործընթացների վերաբերյալ:
Քայլ 2
Մշակված կանոնակարգերում անհրաժեշտ է պարզ և մատչելի ձևով կատարողներին փոխանցել որոշակի աշխատանքի կարգն ու հաջորդականությունը `ուղղված ինչ-որ արդյունքի հասնելուն: Այս կարգը կարող է ձևակերպվել ալգորիթմի, վարքագծի մոդելի տեսքով: Այն պետք է ներկայացվի որպես գործողությունների հստակ ֆիքսված հաջորդականություն, որոնք պետք է իրականացվեն ՝ կախված իրավիճակից կամ արդյունքից:
Քայլ 3
Քանի որ կանոնակարգը նախատեսում և հաշվի է առնում տեխնոլոգիական գործընթացի բոլոր նրբությունները, ապա դրա մշակման մեջ պետք է ներգրավվեն մասնագետներ, ովքեր մանրակրկիտ տիրապետում են ամբողջ տեխնոլոգիական շղթային `վարչությունների պետեր: Լավ ժամանակացույցը ծրագրի յուրաքանչյուր փուլում մեկ կամ մեկ այլ կատարողի գործողությունների ցուցակն է, ինչը թույլ է տալիս կոշտություն հաղորդել ամբողջ համակարգին և կատարելագործել կատարված աշխատանքի որակի վերահսկողությունը:
Քայլ 4
Յուրաքանչյուր կատարողի կանոնակարգերը պետք է որոշեն նրա պատասխանատվության ոլորտները որոշակի աշխատանք կատարելիս, պարունակեն պահանջներ այս աշխատանքի արդյունքների վերաբերյալ `դրանց բովանդակության և որակի վերաբերյալ: Պահանջները պետք է նշվեն առավել յուրահատուկ ձևով, մատչելի լեզվով և խուսափեն կրկնակի մեկնաբանությունից:
Քայլ 5
Տեխնիկական կանոնակարգերը կարող են կազմվել որպես աշխատանքային փաստաթղթեր `ցուցումների և ուղեցույցների և ուղեցույցների տեսքով: Գործողությունների հաջորդականությունից բացի, նրանք պետք է նաև պահանջներ ներկայացնեն հիմնական և միջանկյալ արդյունքների, աշխատողների միջև փոխգործակցության ձևերի համար և որոշեն, թե ով, որ պահին և ինչ պետք է անի:
