Երբեմն հանգամանքներն այնպես են զարգանում, որ իրավիճակը կարգավորելու միայն մեկ տարբերակ կա ՝ բողոք գրել: Կարող եք բողոքել հարևաններից, գործատուներից, պաշտոնատար անձանցից, անգործունակ բժիշկներից կամ վաճառողներից: Որպեսզի գանգատը ցանկալի արդյունք ունենա, դուք պետք է գրագետ մոտենաք դրա պատրաստմանը և իմանաք որոշ կետեր, որոնք պետք է նշված լինեն բողոքում:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Բողոքը փաստաթուղթ է, որի հետ աշխատելու ընթացակարգը մանրամասնորեն կարգավորվում է Ռուսաստանի Դաշնության 02.05.2006 թ. Թիվ 59-FZ դաշնային օրենքով «Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիների բողոքների քննարկման կարգի մասին»: Բողոք գրվում է այնպես, ինչպես հայտարարություն: Վերնագրի մեջ գրեք այն կազմակերպության անունը, որով բողոքում եք: Եթե գիտեք մենեջերի ազգանունը, անունը և հայրանունը, գրեք դրանք: Կապվեք ձեր բռնարարի անմիջական վերադասի հետ: Եթե նա անտեսում է բողոքը, դիմեք սանդուղքի հաջորդ պետին: Մուտքագրեք ձեր տվյալները: Համոզվեք, որ գրեք ձեր կոնտակտները (հասցեն, հեռախոսը, էլ. Փոստը): Գուցե ստիպված լինեք որոշ կետեր պարզել հեռախոսով կամ փոստով:
Քայլ 2
Ձեր բողոքի հիմնական մարմնի սկզբում փորձեք հակիրճ և պարզ լինել ձեր բողոքի էության վերաբերյալ: Հետագա ընդլայնումը, մատնանշելով բոլոր փաստերը, բացատրում է իրավիճակը: Գրեք որքան հնարավոր է մանրամասն: Նշեք իրավիճակը ձեր տեսանկյունից: Նկարագրեք ձեր հուզական վիճակը: Փորձեք չբնութագրել այն անձին, ումից բողոքում եք. Մենեջերն ինքը եզրակացություն կանի: Այնուամենայնիվ, խնդրում ենք ստուգել այն բոլոր հայտնի տեղեկությունները, որոնց մասին դուք բողոքարկում եք: Նշեք այն հանգամանքները, որոնցում խախտվել են ձեր իրավունքները: Եթե կան խախտումներ ապացուցող վկաներ կամ փաստաթղթեր, օգտագործեք սա: Կցեք փաստաթղթերի պատճենները, վկաների ցուցմունքները: Պատճենները պետք է վավերացվեն նոտարի կողմից:
Քայլ 3
Անպայման գրեք, թե ձեր բողոքով ինչ արդյունք եք ցանկանում ստանալ: Ավելացրեք համար և ստորագրություն:
Քայլ 4
Ներկայացրեք ձեր բողոքը գրանցված փոստով: Ավելի լավ է ծանուցման նամակով: Արդյունքում, դուք պետք է պատասխան ստանաք: Այն ձեզ կասի, թե ինչ գործողություններ են ձեռնարկվել ձեր բողոքի վերաբերյալ: Եթե մեկից ավելի պետ եք անցել, և ձեր հայցերը մնում են անբավարար, կարող եք դիմել դատախազություն: Եթե ձեր իրավիճակում խախտվել են իրավունքները, դատախազությունը միջոցներ կձեռնարկի:
Քայլ 5
Պետք է հիշել, որ բողոքը ոստիկանությանը ուղղված հայտարարություն չէ: Եթե ձեր բողոքները շատ լուրջ չեն, գուցե իմաստ չունի բողոք գրել: Դա չափազանց շատ ժամանակ կխլի և ձեզ շեղելու է, միգուցե, հաճելի գործողություններից: Փորձեք նախ հանգստացնել, վերլուծել իրավիճակը: Եվ միայն դրանից հետո որոշում կայացրեք բողոք ներկայացնելու մասին:
