Մոնիտորինգը տվյալների հավաքածու է, որոնք հաշվի կառնվեն ընկերության հետագա զարգացման ընթացքում: Այս գործընթացը շատ կարևոր է, քանի որ դա կարող է ազդել մատուցվող ծառայությունների արժեքի կամ որակի փոփոխության վրա: Տարբերակել մոնիտորինգի մրցակիցներից կամ ձեր սեփական կազմակերպությունից: Առաջինը շատ ավելի կարևոր է, քանի որ թույլ է տալիս տեղյակ լինել տեղի ունեցած փոփոխություններին, բարձրացնում է կազմակերպության մրցունակությունը:
Անհրաժեշտ է
- - մի քանի հեռախոս;
- - համակարգիչ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Նախ պարզեք, թե ինչպես եք օգուտ ստանում մոնիտորինգից: Չարժե հավաքել տվյալներ, եթե դրանց արդյունքները պարզապես դրվում են սեղանին: Դա անցկացրեք միայն այն դեպքում, եթե ընկերությունը պատրաստ է փոփոխության, և դրա համար հնարավորություններ կան:
Քայլ 2
Կազմեք վերահսկվող մրցակիցների ցուցակ: Որքան մեծ է, այնքան օգտակար կլինի հավաքված ամբողջ տեղեկատվությունը: Պետք չէ սահմանափակվել մեկ կամ երկու գրաֆիկով: Իհարկե, արժե վերլուծել միայն այն կազմակերպությունները, որոնք զարգացման նույն մակարդակում են, ինչ դուք:
Քայլ 3
Ստեղծեք աղյուսակ, որտեղ տվյալները մուտքագրվելու են: Սյունակները պետք է պարունակեն բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները, ամսաթիվը, արժեքը, վաճառված ապրանքների պարամետրերը և այլն: Բոլոր փոփոխությունները բացահայտելու համար խորհուրդ է տրվում վերահսկել 2-3 ամիսը մեկ անգամ: Կազմակերպության աշխատանքում անհրաժեշտ է փոփոխություններ կատարել միայն մի քանի ժամանակահատվածում տեղեկատվություն ստանալուց հետո: Եթե պարզում եք, որ մրցակիցներից մեկը դեմպինգ է անում, մի շտապեք նույնպես գին իջեցնել: Թերեւս սա ժամանակավոր միջոց է, որը կազմակերպությունը ձեռնարկել է ցանկացած խնդրի պատճառով:
Քայլ 4
Մոնիտորինգի համար ավելի լավ է օգտագործել հեռախոսներ, որոնք կապ չունեն ձեր կազմակերպության հետ: Եթե մրցակիցները իմանան ձեր գործողությունների մասին, նրանք կփորձեն ձեզ կեղծ տեղեկություններ տալ: Եթե ձեզ հարկավոր է յուրաքանչյուր կազմակերպության բազմաթիվ չափումներ, ապա ամենալավն այն է, որ օգտագործեք տարբեր հեռախոսահամարներ: Հակառակ դեպքում շատ կասկածելի կլինի, եթե մի մարդ զանգի ու սկսի շատ հարցեր տալ: Միայն մի քանի աշխատակիցներ պետք է տեղյակ լինեն ընթացիկ գործողությունների մասին `տեղեկատվության արտահոսքը կանխելու համար:
Քայլ 5
Ընտրեք կապալառու, որը վերահսկելու է: Սա պետք է լինի պատասխանատու և պեդանտ անձնավորություն: Որոշ աշխատակիցներ կարող են շատ պատասխանատու չմոտենալ հանձնարարված գործին և աղյուսակ մուտքագրել հին կամ մոտավոր տվյալներ:
Քայլ 6
Աշխատակիցը պետք է մեթոդաբար դուրս գա ընտրված բոլոր կազմակերպություններից և խոսակցության հասնի այն մարդկանց հետ, ովքեր ունեն տեղեկատվություն: Ստացված տվյալները պետք է մուտքագրվեն աղյուսակ: Մոնիտորինգի ավարտին դրանում չպետք է մնան դատարկ սյուններ: Ի վերջո, այս տեղեկատվության հիման վրա որոշումներ կկայացվեն ընկերության բարեփոխումների վերաբերյալ:
