Հակամարտությունը մարդկային հաղորդակցության բաղադրիչներից մեկն է, որն ուղեկցում է մարդուն ամենուր `հասարակության մեջ, ընտանիքում, աշխատավայրում: Աշխատավայրում կոնֆլիկտային իրավիճակը կարելի է համարել աշխատանքային պահերից մեկը, որին անհրաժեշտ է համարժեք պատասխանել և փորձել դուրս գալ դրանից ՝ նվազագույն կորուստներով:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Եթե այն հակամարտությունը, որի մասնակից եք դարձել, վերաբերում է արդյունաբերական կամ կազմակերպչական խնդրին և պայմանավորված է դրա լուծման վերաբերյալ գործընկերների տարբեր տեսակետներով, այն կարելի է անվանել կառուցողական: Նման հակամարտության լուծումը բավականին հեշտ կլինի: Դա անելու համար հրավիրեք յուրաքանչյուրին, ով իրավասու է լուծել բարձրացված խնդիրը, հավաքվել, իր հերթին արտահայտել դրա լուծման ուղիները և համատեղ ընտրել ամենահաջողվածը:
Քայլ 2
Եթե վիճել եք գործընկերոջ հետ ձեր հերոսների անհամապատասխանության պատճառով, այսինքն. հակամարտությունը տեղի է ունեցել անձնական առճակատման արդյունքում, փորձեք կարգավորել այն, նույնիսկ եթե ձեզ բացարձակ ճիշտ եք համարում: Ի վերջո, եթե աշխատողների հետ լավագույն հարաբերություններ չունեք, աշխատավայրում ձեզ անհարմար կզգաք, ինչը կազդի ձեր արտադրողականության և առողջության վրա:
Քայլ 3
Ինքնամփոփ մի եղեք ՝ լսելով, թե ինչպես են ձեր մեջքի հետեւում շշնջացող գործընկերները: Միացրեք ձեր երեւակայությունը և պատկերացրեք, որ ձեր բռնարարը իրականում բավականին լավ մարդ է, նա պարզապես, ինչպես մարդկանց մեծամասնությունը, ունի իր ներանձնային խնդիրները, որոնք ձեր միջև միջանձնային բախում են առաջացրել: Տհաճ աշխատողի մեջ գտեք դրական հատկություններ, քանի որ յուրաքանչյուր մարդու մեջ կա ինչ-որ լավ բան: Գուցե նա ամեն առավոտ տանից սնունդ է բերում թափառող կատվի համար, որը պտտվում է ձեր գրասենյակի դռան մոտ, կամ գուցե պարզապես բարեխղճորեն կատարում է իր ամենօրյա պարտականությունները: Երեւակայության ուժով փորձեք ամրապնդել նրա լավ հատկությունները, և կնկատեք, թե ինչպես է ձեր վերաբերմունքը հանցագործի նկատմամբ աստիճանաբար փոխվելու: Բաց խոսեք նրա հետ, հայտարարեք հակամարտությունը լուծելու ձեր ցանկության մասին, հրավիրեք նրան կրկին հանգիստ արտահայտել իր տեսակետը և միասին գտնել խնդրի փոխզիջումային լուծում:
Քայլ 4
Եթե կոնֆլիկտ ունեք ձեր ղեկավարի հետ, հետևեք այս մարտավարությանը: Ուշադիր լսեք առաջնորդի խոսքերը ՝ առանց ընդհատելու կամ հույզերը թափ տալու: Երբ նա ավարտի, առանց խոսքի դուրս եկեք գրասենյակից: Հավաքեք ինքներդ ձեզ և հանգստացեք, պատրաստեք հիմնավորված ելույթ և լսարան խնդրեք շեֆի հետ: Ասեք, որ ընդունում եք ձեր սխալները (եթե իսկապես սխալվում էիք) և փորձեք հետագայում չկրկնել դրանք: Եթե շեֆն անարժանորեն բղավեց ձեզ վրա, հրավիրեք նրան կրկին արտահայտել իր բողոքները, բայց հանգիստ մթնոլորտում:
Քայլ 5
Հիշեք, որ սովորելով կառավարել կոնֆլիկտը, կարող եք առողջ պահել ձեզ և ձեր շրջապատին:
