Ընկերության աշխատողի, սպասարկող ձեռնարկության վերաբերյալ հետադարձ կապը անհրաժեշտ է նրա գործունեության օբյեկտիվ գնահատման համար: Սովորաբար, ընկերություններն ու ձեռնարկությունները իրենք են խնդրում իրենց հաճախորդներից և հաճախորդներից հետադարձ կապ թողնել այն աշխատակիցների հետ, ովքեր աշխատել են իրենց հետ կամ ծառայել են: Ստուգատեսը կարող է գրվել ինչպես գրավոր, հատուկ ամսագրում, այնպես էլ տվյալ ընկերության կամ ձեռնարկության կայքում:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Գրախոսության տեքստը կարող է գրվել ցանկացած ձևով, բայց այն պետք է լինի հեշտ ընթերցվող և հասկանալի: Հստակ եղեք ձեր մտքերի մասին և փորձեք չթափել զգացմունքներն ու հույզերը, նույնիսկ դրական: Սկսեք այն ՝ նշելով աշխատողի պաշտոնը, ազգանունը, անունը և հայրանունը, աշխատեք սխալներ թույլ չտալ նրանց մեջ:
Քայլ 2
Վերանայումը պետք է լինի հնարավորինս օբյեկտիվ և կասկածներ չառաջացնի դրանում նշված փաստերի ճշմարտացիության վերաբերյալ: Բնականաբար, այն պետք է պարունակի միայն իրականում տեղի ունեցածները: Նշեք ամսաթիվը և հանգամանքները, որոնցում դուք հանդիպել եք կազմակերպության աշխատակցին:
Քայլ 3
Պատմեք այն մասին, թե ինչպես է տեղի ունեցել համագործակցությունը: Արտացոլեք ոչ միայն ձեր հաճախորդների փորձը, այլև ընդհանուր մասնագիտական գիտելիքներն ու մակարդակը: Փորձեք տեքստը պահպանել հնարավորինս կոնկրետ: Որքան հստակ եք նշում ձեր բողոքները, եթե այդպիսիք կան, այնքան ավելի հեշտ կլինի ընկերության ղեկավարության համար վերացնել այն թերությունները, որոնք դուք գտել եք իր աշխատողի աշխատանքում:
Քայլ 4
Մանրամասն բացատրեք, քանի որ ղեկավարությունը բողոքարկման դեպքում պետք է պարզի, թե արդյոք ընկերության աշխատակցի հետ շփվելու ձեր փորձը բացասական է, քանի որ դա աշխատողի մեղքն է, կամ դա ընկերության թերության հետևանք է: ղեկավարներ Պատահում է նաև, որ աշխատակիցը պարզապես հետևում է իր պաշտոնական ցուցումներին, որոնք չեն ապահովում այն, ինչ դուք եք պահանջել նրանից:
Քայլ 5
Համոզվեք, որ ձեր կոնտակտային տվյալները թողեք վերանայման մեջ, հատկապես եթե դրանք բացասական են: Սա կարող է լինել ձեր էլ. Փոստի հասցեն, բջջային հեռախոսը կամ տան հեռախոսահամարը: Ընկերությունը պետք է կարողանա ձեզ տեղեկացնել ձեռնարկված գործողությունների մասին:
Քայլ 6
Եթե ընկերության աշխատողի վերաբերյալ ստուգումը ճիշտ եք: Դրա թերթերը պետք է ամրացվեն և համարակալված լինեն, և այն պետք է ունենա կազմակերպության կնիք, որն իրականացնում է վերահսկողության գործառույթներ այս ոլորտում:
