Հաճախորդին ուղղված նամակ է գրվում, եթե ձեր կազմակերպության կողմից իր առջև ստանձնած պարտավորությունները անհնար է կատարել, եթե նա չի փոխանցել առաքված ապրանքների դիմաց գումար և անհրաժեշտ է նրան տեղեկացնել նոր տեսականիի մասին:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Սկսեք ձեր նամակը ՝ հարցնելով մեկին, որը ներկայացնում է հաճախորդի կազմակերպությունը: Նամակի այս մասում տեղին են քաղաքավարության այնպիսի արտահայտություններ, ինչպիսիք են «Հարգելի Իվան Անդրեևիչ», «Պարոն Ռեմիզով»: Եթե հաճախորդ ընկերությունը չունի որոշակի անձ, որի հետ հարաբերություններ են հաստատվել, դիմեք «Հարգելի պարոնայք»:
Քայլ 2
Ձեզ ներկայացրեք ձեր կազմակերպության անվանումը: Օգտագործեք ստանդարտ արտահայտություններ, օրինակ ՝ «MontazhSpetsStroy LLC- ն ուզում է մեր հարգանքը հայտնել ձեզ և մաղթել ձեր կազմակերպությանը բարգավաճում»: Սա ձեզ հնարավորություն կտա կողմնորոշվել ձեր հաճախորդին ՝ կարդալով հիմնական տեքստը, նա գլուխ չի հանելու այն հարցի շուրջ, թե ով է նամակի հասցեատերը:
Քայլ 3
Ձեւակերպեք նամակի պատճառը: Գրելու ձևը և հաղորդագրության բովանդակությունը կախված են դրանից: Հաճախորդին նամակներ գրելու ամենատարածված պատճառը առաքված ապրանքների կամ մատուցած ծառայությունների չվճարումն է: Այս դեպքում, վկայակոչեք պայմանագրի համապատասխան կետը, նշեք, որ հաճախորդը պատասխանատու է որոշակի ժամկետում հաշիվ-ապրանքագրի վճարման համար: Եթե սա այս թեմայով ձեր առաջին նամակը չէ, դիմեք հաճախորդի պատասխանատվությանը մատակարարման պայմանագրի X կետում սահմանված պարտավորությունները չկատարելու համար: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ օրինագծերը չվճարելու դեպքում դուք ստիպված կլինեք դիմել դատարան:
Քայլ 4
Ներողություն խնդրեք հաճախորդից, եթե նամակը գրելու պատճառը պայմանագրով սահմանված ժամկետներում իրեն ապրանքը մատակարարելու անկարողությունն էր: Մի փորձեք բացատրել առաքման ժամանակը բաց թողնելու պատճառները, հաճախորդին դա չի հետաքրքրում, ավելի լավ է տեղեկացնել նրան, թե որքան ժամանակ ձեր կազմակերպությունը կկարողանա կատարել պայմանագրով նախատեսված իր պարտավորությունները: Նամակի վերջում օգտագործեք «Շնորհակալություն փոխըմբռնման համար», «Հետագա համագործակցության հույս ունենք» արտահայտությունները:
Քայլ 5
Տեղեկացրեք հաճախորդին ձեր ընկերության կողմից առաջարկվող նոր ապրանքատեսակի մասին, եթե ձեր գործընկերը տեղյակ չէ փոփոխված տեսականիի մասին: Նման նամակում ցանկալի է նշել, թե ինչ զեղչեր կստանա հաճախորդը `որպես սովորական հաճախորդ, մատակարարման նոր պայմանագրեր կազմելիս:
Քայլ 6
Բաժանորդագրվեք նամակի վերջում: Թողեք ձեր կոնտակտային տվյալները, որպեսզի հաճախորդը իմանա, թե ինչպես կապվել ձեր կազմակերպության հետ: Մաղթում եմ ամենալավը կազմակերպության և այն ներկայացնող անձի համար:
