«Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի համաձայն, գնորդն իրավունք ունի վաճառողին վերադարձնել թերի արտադրանք: Դրա համար կազմվում է պահանջ, որին կցվում է գնումը, ինչպես նաև խանութի կողմից գնման պահին տրված փաստաթղթերը: Օրենքի նորմերի համաձայն ՝ ապրանքները փոխարինվում են կամ դրա համար վճարված գումարը հետ է վերադարձվում, որի համար հատկացվում է 10 օր: Հակառակ դեպքում կարող եք դիմել դատարան:
Անհրաժեշտ է
- - «Սպառողների պաշտպանության մասին» օրենք »;
- - հայցի ձև;
- - արտադրանք;
- - արտադրանքի փաստաթղթեր;
- - ապրանքի անդորրագիր.
- - ապրանքների երաշխիքային քարտ.
- - խանութի մանրամասները;
- - հայցադիմումի ձևը.
- - փորձաքննության վճարման անդորրագիր (եթե այն իրականացվել է գնորդի կողմից):
Հրահանգներ
Քայլ 1
Եթե ապրանքի մեջ ճեղքվածք կամ այլ թերություն եք հայտնաբերել, գնվածը վերադարձեք այն խանութին, որտեղից այն գնել եք: Բայց նախ ստուգեք այն ապրանքների ցանկը, որոնք հնարավոր չէ վերադարձնել: Օրինակ ՝ կենդանիներ և բույսեր, անձնական խնամքի միջոցներ, գեղեցկության միջոցներ և այլն:
Քայլ 2
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ եթե ցանկանում եք վերադարձնել տեխնիկապես բարդ արտադրանք, համոզվեք, որ շահագործեք այս տեսակի արտադրանքը `համաձայն տեխնիկական փաստաթղթերին կցված գործառնական կանոնների: «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքում շարադրված է հետևյալը.
Քայլ 3
Գնորդն իրավունք ունի փոխարինել ապրանքները այն դեպքում, երբ նա իրեն չի սազել ոճով, գույնով, օրգանոլեպտիկ այլ հատկություններով: Դուք պետք է կապվեք խանութի հետ գնման օրվանից 14 օրվա ընթացքում, այլ դեպքերում `երաշխիքային ժամանակահատվածում: Շատ դեպքերում, տեխնիկապես բարդ ապրանքի երաշխիքը տատանվում է մեկից երեք տարի: Այժմ կարելի է ձեռք բերել լրացուցիչ, որը երկարացնում է հիմնական երաշխիքը:
Քայլ 4
Գրեք հայց `ուղղված խանութի տնօրենին: Փաստաթղթում նշեք ձեր անձնական տվյալները, ինչպես նաև բնակության վայրի հասցեն, հեռախոսը: Հայցի բովանդակային մասում մուտքագրեք ապրանքի գնման ամսաթիվը, ապրանքի անվանումը: Նշեք թերության հայտնաբերման, խզման ամսաթիվը, նկարագրեք դրանց էությունը:
Քայլ 5
Խնդրում ենք նշել, թե ինչ եք ցանկանում ստանալ ձեր հայցը վերանայելուց հետո: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ վաճառողը պարտավոր է ապրանքը փոխարինել նմանատիպով կամ վերադարձնել դրա համար վճարված գումարը: Որպես ձեր հայցադիմում, օգտագործեք ապրանքի փաստաթղթերի, անդորրագրերի (վաճառքի անդորրագրեր, դրամարկղային մեքենաներ) և երաշխիքային քարտերի պատճենները: Փաստաթղթերը տվեք վաճառողին: Խնդրեք ընդունելության նշանը դնել մեկ օրինակի վրա, իսկ մյուսը թողնել խանութում:
Քայլ 6
Եթե հրաժարվում եք հայցադիմումն ու ապրանքները ընդունելուց, փաստաթղթերը փոստով ուղարկեք վաճառողի հասցեին: Ապրանքի փոխարինման կամ վերադարձման հարցումները պետք է բավարարվեն 10 օրվա ընթացքում: Եթե վերադարձրել եք տեխնիկապես բարդ արտադրանք, ապա «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքին համապատասխան, այս ապրանքի վրա նշանակվում է փորձաքննություն: Դրա համար հատկացված է մինչև 45 օրվա ժամկետ: Եթե վաճառողը հրաժարվում է ստուգել, դա արեք ինքներդ: Դրա վրա ծախսված գումարը պետք է փոխհատուցի խանութը, որտեղից գնվել է ապրանքը: Դա անելու համար բավական է քննություն վճարելու համար չեկ ներկայացնել:
Քայլ 7
Եթե դրանից հետո վաճառողը կտրականապես հրաժարվում է վերադարձնել ձեր գումարը կամ փոխարինել ապրանքը, դիմեք դատարան: Կազմեք հայցադիմում, որին կցեք ապրանքի բոլոր փաստաթղթերը, ներառյալ փորձաքննության վճարման անդորրագիրը (ինքնաքննություն անցկացնելիս): Դատական գործընթացից հետո վաճառողից պահանջվում է փոխհատուցել ձեր կատարած ծախսերը, ներառյալ բռնագանձումը:
