Ինչ-որ մեկը կասի, որ սուրհանդակայինի աշխատանքը դժվար չէ և մեծ խելք չի պահանջում, և դա բոլորովին սխալ կլինի: Սուրհանդակն այն ընկերության դեմքն է, որից նրանք ակնկալում են ոչ միայն պատասխանատու վերաբերմունք գործին, այլև համապատասխանություն մի շարք այլ պայմանների `սկսած ներկայանալի տեսքից մինչև բավականին մասնագիտական հմտություններ:
Սուրհանդակային առաքման ծառայությունը ցանկացած ընկերության ամենակարևոր բաժիններից մեկն է: Ընկերության հեղինակությունը ուղղակիորեն կախված է նրա աշխատանքից, քանի որ հենց այն առաքիչն է այն անձը, ում հետ շփվելուց հետո հաճախորդները կարծիք ունեն սպասարկման որակի մասին: Հետևաբար, բավականին բարձր պահանջներ հաճախ դրվում են ապրանքների առաքման կամ նամակագրության համար պատասխանատու բոլոր աշխատակիցների վրա:
Այսպիսով, ի՞նչ անձնական և մասնագիտական որակներ պետք է ունենա սուրհանդակային առաքման մեջ ներգրավված աշխատողը, և ի՞նչ հմտություններ են պետք առաքիչին իր աշխատանքում:
Ինչ անձնական որակներ են անհրաժեշտ որպես սուրհանդակային հաջող աշխատանքի համար
Անհնար է լիովին վստահորեն ասել, թե որ անձնական որակները առաքիչի աշխատանքում ամենակարևորն են: Իդեալում, առաքման համար պատասխանատու ընկերության աշխատակիցը պետք է բավարարի հետևյալ բոլոր պայմանները.
- ներկայանալի տեսք;
- դիմացկունություն և շարժունակություն;
- պատասխանատվություն և պարկեշտություն;
- ճշտապահություն և ճշգրտություն;
- շփվողություն, հմայք;
- ոչ մի վատ սովորություն:
Սուրհանդակային ծառայության կողմից պահանջվող մասնագիտական գիտելիքներ և հմտություններ
Այն կարծիքը, որ սուրհանդակային ծառայության համար հատուկ գիտելիքներ, հմտություններ կամ փորձ չի պահանջվում, ճիշտ չէ: Գործունեության այս տեսակն ունի իր առանձնահատկությունները և կատարողներից պահանջում է բավականին հատուկ հմտություններ և կարողություններ.
- տեղանքի վրա կողմնորոշման լավ հմտություններ, այդ թվում `քաղաքային պայմաններում և անծանոթ տարածքում.
- օպտիմալ ճանապարհորդական երթուղիներ մշակելու ունակություն.
- ՀԴՄ-ների և ժամանակակից գրասենյակային սարքավորումների հետ կապված փորձ.
- բանական պլանավորման և աշխատանքային ժամանակի բաշխման հմտություններ.
- հաղորդակցման տեխնիկայի հիմնական գիտելիքներ (ցանկացած ընդհանուր խնդրի վերաբերյալ հաճախորդին խորհուրդ տալու ունակություն, քաղաքավարի և մասնագիտական վերաբերմունք):
Եթե աշխատանքը ներառում է մեքենայով տեղափոխվելը, ապա սուրհանդակից պահանջվում է նաև վարելու պրոֆեսիոնալ հմտություններ:
Ինչպես տեսնում եք, բոլորը չեն կարող որպես սուրհանդակ աշխատել: Նման աշխատանքը հարմար է այն մարդկանց համար, ովքեր նախընտրում են ակտիվ գործունեություն և անընդհատ շարժում, ինչպես նաև իրենց անծանոթ միջավայրում հարմարավետ են զգում և հաճույք են ստանում շփումից:
Հարկ է նշել, որ վերոհիշյալ գիտելիքներն ու հմտությունները տիրապետող առաքիչը կլինի իսկապես արժեքավոր աշխատող, որը հանգամանքների հաջող զուգադիպությամբ կարող է հույս դնել կարիերայի աճի վրա: Իզուր չէ, որ առաքիչի թափուր պաշտոնը մեկնարկային կետ է դարձել մասնագիտական նվաճումների ճանապարհին գտնվող շատ երիտասարդների համար:
