Ադմինիստրատորը հյուրանոցի դեմքն է, քանի որ հենց նրա հետ է, որ հաճախորդը շփվում է առաջին հերթին check in- ի ժամանակ, ինչպես նաև ամբողջ կեցության ընթացքում: Բայց այս հաղորդակցությունը չի ավարտվում ադմինիստրատորի պարտականություններով:
Հյուրանոցի դեմքը
Հաճախորդների վրա լավ տպավորություն թողնելը ադմինիստրատորի գլխավոր առաջնահերթություններից է: Հետեւաբար, այս պաշտոնին դիմող անձը պետք է ունենա սթրեսի լավ դիմադրություն, քանի որ հաճախորդները տարբեր են: Եվ նրանց հետ հաճախ պետք է շփվել. Ադմինիստրատորը հանդիպում է ապագա հյուրերին, նրանց բացատրում հյուրանոցում մնալու կանոնները, տեղավորում սենյակներում, տալիս և ընդունում է սենյակների բանալիները, պատասխանում բոլոր ծագող հարցերին, ինչպես նաև լսում է բողոքներ Լավ ադմինիստրատորը նույնպես մի փոքր հոգեբան է, նա գիտի, թե ինչպես պետք է կազմել հաճախորդի հոգեբանական դիմանկարը և հասկանալ, թե ինչպես կարելի է շփվել նրա հետ առավել արդյունավետ կերպով:
Իդեալական ադմինիստրատորը միշտ ժպտերես է, քաղաքավարի և անսահման բարի, բայց որոշ դեպքերում նա պետք է նաև համոզիչ լինի և կարողանա ինքնուրույն պնդել ՝ երբ խոսքը վերաբերում է հյուրանոցների կանոններին համապատասխանությանը: Սա նաև օգտակար է ոչ ստանդարտ կամ կոնֆլիկտային իրավիճակների դեպքում. Ադմինիստրատորը ստիպված կլինի լուծել դրանք:
Հաճելի տեսքը պետք է զուգորդվի հաճելի ձայնի հետ. Ադմինիստրատորը ստիպված կլինի հեռախոսով կապվել պոտենցիալ հաճախորդների հետ: Լավ հիշողությունը և գրագետ խոսքը օգտակար կլինեն. Յուրաքանչյուր հաճախորդի համար անհրաժեշտ կլինի կրկնել հյուրանոցի գները, առավելություններն ու առանձնահատկությունները, բնակության կանոնները:
Այլ պարտականություններ
Այս ամենից բացի, ադմինիստրատորը պատասխանատու է հյուրանոցի նամակագրության համար և վերահսկում է այլ աշխատակիցների աշխատանքը: Այստեղ օգտակար են ուշադրությունը և կազմակերպչական հմտությունները, ինչպես նաև ինքնակարգապահությունը, հատկապես եթե հյուրանոցը մեծ է:
ԱՀ-ի իմացությունը հաճախ հայտնվում է ադմինիստրատորի պաշտոնի համար դիմորդների պահանջներում. Ի վերջո, ամբողջ փաստաթղթերն այժմ իրականացվում են համակարգչում և օտար լեզուների իմացություն, հատկապես երբ խոսքը վերաբերում է խոշոր քաղաքների `օտարերկրյա խոշոր բարձրակարգ հյուրանոցներին: զբոսաշրջիկները կարող են այստեղ բնակություն հաստատել: Անգլերենը գերակա խնդիր է, բայց որքան շատ լեզու իմանա ադմինիստրատորը, այնքան լավ:
Wouldանկալի կլիներ իմանալ քաղաքը. Ադմինիստրատորից է, որ այցելուները ամենից հաճախ հարցնում են տեղի տեսարժան վայրերի, մշակութային հաստատությունների մասին, խորհուրդներ հարցնում ժամանցի և զբոսանքի երթուղու վերաբերյալ: Բանկերի մոտակա մասնաճյուղերի, հանրային սննդի օբյեկտների հասցեները միշտ օգտակար կլինեն: Օգտակար կլինի նաև ձեռքի տակ պահել տաքսիների և ձեզ անհրաժեշտ այլ ծառայությունների քանակը (առաքման ռեստորաններ և այլն):
Ադմինիստրատորը հաճախորդների հետ հաշվարկում է, ուստի գանձապահի հմտությունները ՝ ուշադրությունը, մտքում արագ հաշվելու ունակությունը, նույնպես շատ օգտակար են:
