Վաճառքի մենեջերի մասնագիտությունը շատ տարածված է: Նրանք, ովքեր ընտրում են այս մասնագիտությունը, բառացիորեն ստեղծում են իրենց սեփական եկամուտը, նրանց վաստակի մակարդակը կախված է իրենց վաճառքի արդյունավետությունից: Վաճառքի լավ մենեջեր դառնալու համար անհրաժեշտ է, որ կարողանաք հետաքրքրել հաճախորդին և, որպես արդյունք, վաճառել նրան ձեր ապրանքը: Այնուամենայնիվ, վաճառքի գործարքները լրացնելու վերաբերյալ չկա համընդհանուր հրահանգ, յուրաքանչյուր մասնագետ ունի իր վաճառքի իր մեթոդները:
Որպես վաճառող ձեր հիմնական խնդիրներից մեկը հաճախորդին միշտ հարցնել ձեր առաջարկի մասին: Հաճախ գնորդի և վաճառողի բանակցությունները անհիմն ձգձգվում են: Եթե հաճախորդը գոհ է ձեր առաջարկից, անհրաժեշտ է անցնել գործարքի կնքմանը: Դուք պետք է շարունակեք զրույցը և նոր հարցեր տաք միայն այն դեպքում, եթե հաճախորդը վստահ չէ, որ հարցեր ունի կամ լիովին չի հասկանում, թե ինչ եք առաջարկում իրեն: Նկատի ունեցեք հիմնական նպատակը `ապրանք կամ ծառայություն վաճառելը, մի ձեռնարկեք քայլեր, որոնք ձեզ հեռացնում են այս նպատակից, կատարեք միայն այն, ինչը մոտեցնում է գործարքի կնքման պահը: Միշտ պատրաստ եղեք պատասխանելու ձեր հաճախորդի խնդրանքին: Բանակցությունների ընթացքում միակողմանի շփումը թույլատրելի չէ: Եթե հաճախորդը խնդրում է ցուցադրել ձեր արտադրանքը կամ ձեզ ավելի շատ պատմել ձեր ծառայության մասին, պատրաստ եղեք դա անել: Չպատասխանելով հաճախորդի կողմից ձեզ տրվող հարցերին `դուք կորցնում եք նրա վստահությունը և, որպես արդյունք, նվազեցնում եք գործարքն ավարտելու հնարավորությունը: Հաճախորդների շատ հարցերին սովորաբար կարելի է պատասխանել ձեր հաճախորդների առաջարկություններով և ցուցմունքներով: Ձեր հաճախորդների վկայությունները թող ձեզ հետ և խոսեք դրանց մասին նոր հաճախորդների հետ: Եթե Ինտերնետում կայք ունեք, անպայման տեղադրեք այնտեղ, դա կբարձրացնի ձեր վստահելիությունը և, հնարավոր է, նախապես կհեռացնի շատ հարցեր: Երբեք հաճախորդներին խոստումներ մի տվեք, որոնք հնարավոր է չկարողանաք իրականացնել: Բնորոշ օրինակ է ապրանքների առաքումը: Եթե գիտեք, որ ապրանքի առաքումը ժամանակ է պահանջում, օրինակ ՝ պահեստից դրա առաքման համար, ապա հաճախորդին ասեք, որ որոշ ժամանակ կպահանջվի, և պայմանների մասին լրացուցիչ կտեղեկացնեք: Նման դեպքերում անհրաժեշտ չէ ճշգրիտ ժամկետներ սահմանել, եթե չգիտեք դրանք: Ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը ներկայացնելիս կարողանաք ժամանակին կանգ առնել ձեր խոսքում: Don'tրույցը մի վերածեք մենախոսության: Եթե դուք անընդհատ խոսում եք և թույլ չեք տալիս, որ ձեր հաճախորդը մտածի այդ մասին, ձեր ասածները, ձեր ասածների մեծ մասը, անտեսվելու են նրանց կողմից: Հաճախորդին կարող է դուր չգալ նման շփումը, նա ճնշում կզգա ձեր կողմից, արդյունքում նա կհեռանա ձեզանից ՝ առանց գործարքի: Բավականին հաճախ, գնորդները պատրաստ են մի քանի րոպե ներկայացումից հետո գնել ապրանք, նրանք հասկանում են, որ այն, ինչ դուք առաջարկում եք իրենց, իրենց իսկապես անհրաժեշտ է: Դադարներ վերցրեք, բաց մի թողեք այն պահը, երբ հաճախորդը պատրաստ է գործարքն ավարտին հասցնել:
