Ամեն օր մենք գնում ենք սնունդ, օգտագործում ենք կապի ծառայություններ և այլն, հետեւաբար, մենք բոլորս էլ սպառող ենք: Մեզանից շատերը բախվում են անորակ ծառայությունների կամ հենց ապրանքների հետ: Եթե հակամարտությունը հնարավոր չէ լուծել խաղաղ ճանապարհով, ապա պետք է դիմում գրեք `ուղղված ծառայություններ մատուցող ընկերության ղեկավարին կամ վերահսկիչ մարմնին:
Անհրաժեշտ է
- - թուղթ;
- - գնդիկավոր կամ գելային գրիչ;
Հրահանգներ
Քայլ 1
Բողոք ներկայացնելու և ներկայացնելու մի քանի եղանակներ կան, այն է `բողոք գրել գանգատների և առաջարկությունների գրքում, կամ կանոնավոր թերթիկի վրա առանձին հայտարարություն:
Քայլ 2
Wishesանկությունները և պահանջները գրանցելու համար գիրք պետք է ունենա յուրաքանչյուր ձեռնարկություն, որը ծառայություններ է մատուցում բնակչությանը: Այն կարելի է գտնել գնորդի անկյունային տաղավարում: Եթե դա չկա, ապա վաճառողը կամ ընկերության ներկայացուցիչը պետք է այն ներկայացնի խնդրանքով:
Քայլ 3
Դրանում գրեք բողոքարկման ամսաթիվը, հայցի էությունը և նշեք ձեր կոնտակտային տվյալները: Համաձայն «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի ՝ հաստատության ղեկավարությունը պարտավոր է 10 օրվա ընթացքում գրավոր պատասխան ուղարկել հայցադիմումին: Ի դեպ, եթե կոպիտ լինեիք, ավելորդ չէր լինի նշել աշխատողի անուն-ազգանունը, կամ փորձել նկարագրել նրան:
Քայլ 4
Եթե նրանք հրաժարվել են ձեզ ներկայացնել հայցադիմումի գիրք, ապա դուք կարող եք կանոնադրական սպիտակ թերթիկի վրա կրկնօրինակ գրել հայտարարություն: Խանութի կամ ընկերության աշխատակիցները պետք է նշեն փաստաթղթի ընդունման ամսաթիվը և ժամանակը, ինչպես նաև դրանց ստորագրությունն ու ազգանունը:
Քայլ 5
Կան կարգավորող մարմիններ, որոնք վերահսկում են մատուցվող ծառայությունների որակը և ամբողջականությունը: Դրանք ներառում են Ռոսպոտրեբնաձորի դաշնային ծառայությունը, քաղաքային կոմիտեները և սպառողական շուկայի ոլորտի վերահսկողության հանձնաժողովները: Այս պետական գործակալությունները վերահսկում են բիզնեսը: Եվ անհրաժեշտության դեպքում նրանք կարող են վարչական տույժ նշանակել, եթե դրանք խախտում են ձեր իրավունքները:
Քայլ 6
Դիմում նրանց գրվում է ըստ սահմանված կանոնների. Վերին աջ անկյունում նշվում է բաժնի պետի ազգանունը և անունը, մինչդեռ հարձակումները ձեր կոնտակտային տվյալներն են ՝ հասցեի և հեռախոսի համարի հետ: Մի քանի սանտիմետր ներքև ՝ նոր տողի վրա, դուք բողոքարկում եք գրում ՝ նշելով ձեր իրավունքները խախտած ընկերության անվանումը:
Քայլ 7
Նշված ձեռնարկության վերաբերյալ ստուգումը պետք է իրականացվի 30 օրվա ընթացքում, որից հետո ձեզ կուղարկվի գրավոր պատասխան ՝ նշելով ձեռնարկված միջոցառումները:
