Մեր կյանքը չի կարող առանց քննադատության լինել, մանավանդ, եթե մարդկանց կապում են գործնական կապերը: Աշխատանքային առաջադրանքներ կատարելիս մարդիկ հաճախ սխալներ են թույլ տալիս, իսկ ղեկավարը ստիպված է առաջարկություններ անել իր ենթականերին, որպեսզի դա այլեւս չկրկնվի: Հաճախ, նման խոսակցությունից հետո տհաճ համտես է մնում: Թերեւս քննադատությունները սխալ են արտահայտվել, և դուք դժգո՞հ եք զրույցի ընթացքում ձեզ պահելու ձևից:
Մարդու հոգեբանությունը դասավորված է այնպես, որ նա միշտ դատի իր փորձի տեսանկյունից: Օրինակ, եթե մեկին ասում եք, որ այս գույնը իրեն չի սազում, նա հանգիստ կհարցնի, թե իրենից որն է ավելի հարմար, իսկ մյուսը մահացու վիրավորվելու է և կմտածի, որ դուք նրան ապուշ եք համարում: Նմանապես, աշխատանքային գործընթացում. Մեկի հասցեին ուղղված քննադատական դիտողությունը կարող է ուժեղ հարված հասցնել ենթականի ինքնագնահատականին, ինչը կարող է հանգեցնել անկանխատեսելի հետևանքների: Ինչպե՞ս ճիշտ քննադատել:
Նախ խուսափեք հասարակական քննադատությունից: Եթե գործընկերոջ ներկայությամբ քննադատում եք աշխատակցին, նա ոչ թե կմտածի ձեր ասածի, այլ այն մասին, թե մարդիկ ինչ կմտածեն նրա մասին: Չնայած այս պահին լավ կլինի մտածել, թե ինչպես շտկել իրավիճակը: Այս դեպքում ձեր զրույցի նպատակը չի ստացվի, և անձը իրեն նվաստացած կզգա:
Երբեք մի քննադատեք բարձրացված ձայնով և զգուշացեք նաև ինտոնացիայից: Չափազանց հուզական քննադատությունը կարող է վիրավորել մարդուն, և նա ոչ մի բան չի ընդունի ասվածից, քանի որ նա նույնպես ընկնելու է հույզերի ուժի տակ: Ավելի լավ է այս իրավիճակից դուրս գալու համար հանգիստ առաջարկեք ձեր օգնությունը: Երախտապարտ աշխատակիցը, սպասելով ծեծի իր արածի համար, կանի հնարավորը սխալը շտկելու համար: Դա չէ՞ ձեր ուզածը:
Եթե ցանկանում եք, որ ստորադասը հանգիստ վերաբերվի քննադատությանը, խոսակցությունը սկսեք գովաբանությամբ: Ասեք, որ այս դեպքում, այս նախագծում, այս աշխատանքում նա լավ է արել, ապա անցել է հատուկ մեկնաբանությունների: Միևնույն ժամանակ, ավելի լավ է չասել. «Գործը լավ է արվում, բայց …»: «Բայց» և «սակայն» բառերը ակնթարթորեն խաչ են հանում այն ամենից, ինչ ասվել է ավելի վաղ, և անձը ուշադրություն է դարձնում միայն դրանից հետո ասվածին: Ավելի լավ է օգտագործել «և», «չնայած», «ա» ՝ «» կապակցական կապերը. Բայց այստեղ դա այնքան էլ ճիշտ չէր: Խոսեք հատուկ. Ինչը ձեզ դուր չի եկել և ինչու ՝ առանց ընդհանուր արտահայտությունների և անորոշ ձևակերպումների:
Հարցեր տվեք. Միգուցե անձը արդեն գիտակցել է, թե ինչ է սխալ արել և գիտի, թե ինչպես դա ուղղել: Այս դեպքում դուք շատ ժամանակ և նյարդեր կխնայիք, քանի որ ենթական իրեն կքննադատի և սխալը շտկելու միջոց կառաջարկի: Ամեն դեպքում, դուք կստանաք կառուցողական երկխոսություն, այլ ոչ թե մեղադրական մենախոսություն:
Վեճի մեջ նրբանկատ մարդը երբեք անձնական չի դառնում: Եվ նույնիսկ ավելին ՝ մի առաջնորդ, որն ի սկզբանե վեր է կանգնում այն աշխատակցից, որին ինքը քննադատում է: Սա արդեն կլինի ոչ թե սխալների վերլուծություն, այլ վիրավորանք: Իհարկե, դա կարևոր է, եթե դուք բողոքներ ունեք որոշակի առաջադրանքի վերաբերյալ, այլ ոչ թե այն մասին, որ մարդը անընդհատ ուշանում է աշխատանքից: Բայց այս պարագայում ավելի լավ է հատուկ խոսել ուշանալու մասին, այլ ոչ թե անձը անպատասխանատու է և այլն:
Դիվերսիֆիկացման հարցում դիվանագիտությունը դեռ ոչ մեկին չի խանգարել: Միայն իսկական ջենթլմենը կարող է հարցնել այն աշխատակցին, որը գալիս է աշխատանքի `տրորված կոստյումով և պայուսակներով` աչքերի տակ, արդյոք տանը ամեն ինչ կարգին է, և արդյոք ամեն ինչ լավ է առողջության հետ: Դա շատ ավելի լավ է, քան հենց չղջիկին հանդիմանելը ՝ հանդիպումը ուշացնելու համար: Թերեւս մարդը ուշանալու լավ հիմք ունի և նույնիսկ բավականին թարմ տեսք չունի:
Փորձեք հասկանալ մարդուն: Եթե նա ուզում է առարկել, խոսք տուր նրան, որ բացատրի կատարվածը: Ի վերջո, աշխատակիցը շատ ժամանակ ու ջանք է ներդրել այս բիզնեսի վրա, նա փորձեց ամեն ինչ ճիշտ անել: Իհարկե, եթե դա տխրահռչակ դանդաղկոտություն չէ ՝ աշխատանքից ժամանակ տրամադրելը:
Քննադատական դիտողություններ անելուց հետո ասեք, որ հավատում եք աշխատողի ներուժին և պրոֆեսիոնալիզմին. Սա կլինի լավագույն դեղամիջոցը տհաճ խոսակցությունից բխող բացասական հույզերի համար: Եվ դա մարդուն ուժ կտա ուղղելու սխալը:
Ամենակարևորը `հիշել, որ քննադատության հիմնական խնդիրը ոչ թե մարդուն վիրավորելն է և« նրա տեղը ցույց տալը », այլ օգնել նրան տեսնել սխալները և շտկել դրանք հնարավորինս շուտ: Ի վերջո, այն ասացվածքը, թե սխալը անգնահատելի փորձ ձեռք բերելու միջոց է, չի կորցրել իր արդիականությունը:
