Travelբոսաշրջային գործակալությունների թիվն այսօր այնքան մեծ է, որ հիմնավոր հարց է առաջանում. Արդյո՞ք նման ընկերությունները բավարար քանակությամբ հաճախորդներ են գտնում: Unfortunatelyավոք, մեծ թվով տուրիստական ընկերություններ գործունեության առաջին տարվա ընթացքում փակ են: Ի վերջո, գնալով դժվարանում է հաճախորդներ ներգրավելը:
Դա անհրաժեշտ է
Համացանց
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ստեղծեք եզակի առաջարկ, որը ձեզ տարբերում է մրցակցությունից: Չնայած զբոսաշրջային շուկայի գերհագեցածությանը ՝ դուք միշտ կարող եք գտնել այն նեղ տեղը, որը դեռ զբաղված չէ: Իրադարձությունների զբոսաշրջություն, էկոտուրիզմ, ուղևորություններ դեպի առաջնություններ և գերաստղային համերգներ. Ձեր ծառայությունների վրա ուշադրություն գրավելու բազմաթիվ տարբերակներ կան: Իհարկե, չափազանց դժվար է այս ոլորտում սկզբունքորեն նոր բան հորինել: Այս դեպքում փորձեք անել այն, ինչ բոլորը, բայց մի փոքր այլ կերպ:
Քայլ 2
Մշակել հաճախորդների հետ կապի կորպորատիվ մշակույթ: Այս պարագայում մենք չենք խոսում տարրական բարեկրթության և անթերի ծառայության մասին, որոնք անկասկած նույնպես կարևոր են: Մտածեք ծառայությունների հավանական սպառողների հետ աշխատանքի տեխնիկական կազմակերպման մասին: Այս հայեցակարգը ներառում է զանգերի մշակման արդյունավետությունը, բարձրորակ հեռախոսային խորհրդատվությունները, շրջագայությունների ընտրության արագությունը: Շատ հաճախ հաճախորդները սկզբնական փուլում վերացվում են միայն այն պատճառով, որ մենեջերները ստիպում են նրանց երկար սպասել գծում կամ ժամանակին չեն զանգահարում: Վերացրեք այս թերությունները:
Քայլ 3
Վստահություն ստեղծեք ձեր ընկերության նկատմամբ: Որպես կանոն, հավանական զբոսաշրջիկը ընտրում է մի ընկերություն, որը երկար ժամանակ գործում է շուկայում: Իհարկե, նորաստեղծ տուրիստական գործակալությունը կարող է կասկածելի թվալ ՝ թռիչք առ գիշեր բազմաթիվ ընկերությունների հետ հաճախակի սկանդալների պատճառով: Եթե ձեր ընկերությունը գոյություն ունի որոշ ժամանակ, ակտիվորեն կառուցեք նրա համար դրական հեղինակություն: Օգտագործեք հասարակական կապեր, բարեգործական միջոցառումներ, թեմատիկ ինտերնետային ֆորումներ և բլոգեր:
Քայլ 4
Մշակել հաճախորդների հավատարմության ծրագիր: Յուրաքանչյուր ճանապարհորդ պետք է 100% գոհ լինի ձեր ծառայությունից: Փորձեք կանխատեսել հաճախորդի բոլոր կարիքները, նախազգուշացնել հնարավոր դժվարությունների մասին, հիշեցնել մեկնելու ամսաթիվը, իսկ վերադառնալուց հետո համոզվեք, որ հարցնեք ձեր տպավորությունների մասին: Այս դեպքում նա ձեր ընկերներին կպատմի ձեր մասին և խորհուրդ կտա ձեզ որպես հուսալի ընկերություն:
