Գրավոր պահանջը վաճառողին ներկայացնելը ծագած վեճի լուծումը սկսելու ամենավստահ միջոցն է: Վեճի նախաքննական փուլից դատավարության անցումը կախված է սպառողի պաշտոնական պահանջարկի ճիշտ ձևակերպումից:
Գրողին վաճառողին գրավոր հայց ուղարկելը, մի կողմից, բացառում է վաճառողի կողմից հղում կատարելու հնարավորությունը այն փաստը, որ նա տեղեկացված չի եղել գնորդի պահանջների մասին, իսկ մյուս կողմից, սպառողը կապված է իր պահանջի ձևակերպման հետ: և այն հետագայում չի կարող փոխվել առանց վաճառողի համաձայնության:
Հայցը ճիշտ կազմելու համար պետք է ուշադրություն դարձնել հետևյալ կետերին. Նախ, դրա հասցեատերը պետք է հստակ և ճիշտ նշված լինի `նշելով կարգավիճակը, անունը, հասցեն: Սա կարող է լինել վաճառող, արտադրող, ներմուծող և այլն: - կախված նրանից, թե ինչն է առաջացրել գնորդի հայցը և որն է այն իրականում: Օրինակ, անհամարժեք որակի ապրանքների փոխանակումը հնարավոր է պահանջել միայն այն վաճառողից, որի հետ կնքվել է առք և վաճառքի գործարք: Միևնույն ժամանակ, կարևոր է հասկանալ, որ պահանջները դրվում են ոչ թե կետի վրա, այլ առևտուր իրականացնողի վրա `ՍՊԸ, ՓԲԸ, անհատ ձեռներեց և այլն (դա կարելի է տեսնել, օրինակ, անդորրագիր, ապրանքի վկայագիր, սպառողի անկյունում) …
Այնուամենայնիվ, եթե մենք խոսում ենք նույն իրավաբանական անձի կամ անհատ ձեռնարկատիրոջ անունից գործող խանութների շղթայի մասին, հայցը կարող է ուղարկվել այս խանութներից որևէ մեկին:
Հայցը կարող է ուղարկվել փոստով կամ հանձնվել: Առաջինում գնորդը կունենա դրա ուղղության ապացույցը, իսկ երկրորդում անհրաժեշտ է խանութի աշխատակցից պահանջել ստորագրել դրա ստացման համար `նշելով դիրքն ու լրիվ անվանումը:
Երկրորդ, անհրաժեշտ է գնորդի վերաբերյալ տեղեկատվություն տրամադրելը (անունը, հասցեն, հեռախոսահամարը):
Երրորդ, հայցադիմումի հիմնական մասը նշում է ապրանքների ամսաթիվը, գնման վայրը և բնութագրերը, դրանց սարքավորումները, երաշխիքային ժամկետը և այլն: Նշվում են նաև ապրանքների թերությունները: Եթե դրանք չկան, ապա պետք է նշեք այն պատճառները, թե ինչու ապրանքը չի համապատասխանում գնորդին:
Պահանջները սահմանելիս լավագույնն է դիմել Արվեստին: 18 կամ արվեստ: «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 25-ը և մեջբերել սույն հոդվածներում նշված պահանջներից մեկը: Հայցը պետք է ստորագրվի և թվագրվի և կարող է ներառել անդորրագրեր կամ գնման հետ կապված այլ փաստաթղթեր:
