Հաճախ իրավիճակներ են առաջանում, երբ գնորդը դժգոհ է գնված արտադրանքից: Այս դեպքում պահանջ է ներկայացվում `ուղղված խանութի կամ խանութների ցանցի տնօրենին, որտեղ կատարվել է գնումը: Փաստաթուղթը գրված է ցանկացած ձևով, սակայն պահանջի բովանդակության համար կան մի շարք պարտադիր պահանջներ, որոնք պետք է բավարարվեն:
Անհրաժեշտ է
- - վաճառքի (կանխիկ) անդորրագրի պատճենը.
- - երաշխիքային քարտի պատճենը.
- - անձնագիր;
- - ընկերության մանրամասները;
- - «Սպառողների պաշտպանության մասին» օրենք:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Հայցի աջ անկյունում գրեք ընկերության լրիվ անվանումը, խանութի անվանումը, որտեղ փաստաթուղթն է ուղարկվում: Նշեք ձեռնարկության ղեկավարի, խանութի տնօրենի պաշտոնը, անձնական տվյալները, որոնց անունով ներկայացվում է պահանջը: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ նման փաստաթղթերը չեն ուղարկվում իրավաբանական անձին, անպայման նշեք ընկերության ներկայացուցչի ազգանունը, անունը, հայրանունը, որը միակ գործադիր մարմինն է:
Քայլ 2
Գրեք ձեր անձնական տվյալները `օգտագործելով անձը հաստատող փաստաթուղթ: Որպես կանոն, սա անձնագիր է, հազվադեպ ՝ ռազմական վկայական (ժամկետային զինծառայողների համար): Ամբողջությամբ նշեք ձեր գրանցման հասցեն, ներառյալ փոստային ինդեքսը: Մուտքագրեք ձեր հեռախոսահամարը: Պահանջվում է, որ ղեկավարությունը ձեզ հետ կապվի:
Քայլ 3
Մեջտեղում գրեք փաստաթղթի վերնագիրը: Երբեմն դա չի համապատասխանում «Հայց» բառին, այլ «հայտարարություն»: Դրանից հետո մանրամասն նկարագրեք ապրանքը ձեռք բերելու ամսաթիվը, ժամանակը: Գրեք ապրանքի անվանումը, ինչպես նշված է տվյալների թերթիկում, եթե հայցը վերաբերում է կենցաղային տեխնիկայի կատեգորիային պատկանող թերի արտադրանքին:
Քայլ 4
Նկարագրեք արտադրանքի նկատմամբ ձեր կողմից ներկայացվող պահանջներին որակի կամ այլ անհամապատասխանությունների պահանջները: Գրեք, թե երբ և ինչ պայմաններում է հայտնաբերվել արատ կամ որակի այլ անհամապատասխանություն:
Քայլ 5
Անդրադառնալով ձեր գործի համար սպառողների պաշտպանության մասին օրենքի համապատասխան հոդվածին `գրեք, թե ձեր իրավունքները ոտնահարված են հայտնաբերված անհամապատասխանության հետ կապված: Ձևակերպեք ձեր պահանջները: Սա կարող է լինել ապրանքների փոխարինում նմանատիպ ապրանքներով կամ գնման գումարի վերադարձ:
Քայլ 6
Գրեք, թե ինչ գործողություններ կարող են հետևել, եթե ձեր պահանջները չբավարարվեն: Որպես կանոն, սա բողոքարկում է դատարան: Որպես հավելված նշեք վաճառքի (ՀԴՄ կտրոն), երաշխիքային քարտի պատճենը:
Քայլ 7
Կրկնօրինակեք հայցը երկու անգամ: Մեկ օրինակը տվեք վաճառողին, որից գնել եք ապրանքը, իսկ մյուսը պահեք ձեզ մոտ: Ձեր օրինակի վրա ընկերության ներկայացուցիչը պարտավոր է փակցնել անդորրագրի մասին: Եթե դուք մերժում եք ընդունել այս փաստաթուղթը ձեզանից, ապա այն ուղարկեք փոստով `փաստաթղթերի փաթեթի հետ միասին, ընկերության իրավաբանական հասցեին:
