Callանգի կենտրոնում աշխատելու դրական և բացասական կողմերը

Բովանդակություն:

Callանգի կենտրոնում աշխատելու դրական և բացասական կողմերը
Callանգի կենտրոնում աշխատելու դրական և բացասական կողմերը

Video: Callանգի կենտրոնում աշխատելու դրական և բացասական կողմերը

Video: Callանգի կենտրոնում աշխատելու դրական և բացասական կողմերը
Video: Free Call Center Training Online | ARE YOU SERIOUS? 2024, Մայիս
Anonim

Այսօր յուրաքանչյուր մարդ ունի լրացուցիչ եկամուտ ստանալու հնարավորություն: Callանգի կենտրոնի օպերատորները հավաքագրվում են Ռուսաստանի շատ քաղաքներում, և երբեմն կարող եք գումար աշխատել առանց նույնիսկ ձեր տանից դուրս գալու:

Callանգի կենտրոնում աշխատելու դրական և բացասական կողմերը
Callանգի կենտրոնում աշխատելու դրական և բացասական կողմերը

Featuresանգի կենտրոնում աշխատանքի առանձնահատկությունները

Callանգի կենտրոնը սովորաբար աշխատում է երկու հերթափոխով. Օրվա ընթացքում գրասենյակում կան մասնագետներ, ովքեր աշխատում են ամբողջ ժամանակ, իսկ երեկոյան նրանք, ովքեր ընդամենը մի քանի ժամ են անցկացնում այս աշխատանքին, մեկնում են: Յուրաքանչյուր հերթափոխ ունի իր սեփական ղեկավարը և իր աշխատանքային ծրագիրը: Աշխատակիցները զանգահարում են հաճախորդների որոշակի բազա `առաջարկելով ապրանքներ կամ ծառայություններ: Երբեմն վաճառելու կարիք չկա, պարզապես պետք է պարզեք հարցերի մի քանի պատասխաններ կամ հետաքրքրվեք ծառայության որակի վերաբերյալ: Առաջադրանքները տարբեր են:

Theանգի կենտրոնը կարող է տեղակայվել որոշակի կազմակերպության շրջանակներում կամ աշխատել տարբեր հաճախորդների հետ: Օրինակ, նման ծառայություններ մատչելի են բանկերում, սոցիալական հաստատություններում, գովազդային ընկերություններում: Առաջին դեպքում պետք է անընդհատ խոսել նույն ծառայությունների մասին, տալ նույն հարցերը: Եթե հաճախորդները փոխվում են, երկխոսությունը նույնպես փոփոխությունների է ենթարկվում:

Callանգի կենտրոնի յուրաքանչյուր աշխատողի տրվում է սցենար, սա հնարավոր պատասխանների և առարկությունների ցուցակ է: Սպառողական արտահայտությունների մեծ մասը կարելի է գուշակել, և եթե դրանց ճիշտ եք պատասխանում, ինչ-որ բան վաճառելու հնարավորությունը մեծանում է: Աշխատակցին հարկավոր չէ ինչ-որ բան մտածել, նա պարզապես պետք է կրկնի որոշակի արտահայտություններ:

Աշխատանքը վճարվում է ըստ ժամի և պատվերների քանակի: Պլանը կատարելու համար տրամադրվում են բոնուսներ: Սովորաբար, պետերը ամեն կերպ խրախուսում են աշխատակիցներին `բարելավելու իրենց աշխատանքը: Այս աշխատանքի առավելությունն այն է, որ դուք կարող եք օրեկան աշխատել 1-2 ժամ:

Callանգի կենտրոնում աշխատելու դրական կողմերը

  • Աշխատանքային գրաֆիկն ընտրվում է անհատապես: Դուք կարող եք ընտրել գրասենյակ այցելելու ձեր սեփական ռեժիմը:
  • Մեծ վաճառքի դեպքում, մարդկանց համոզելու կարողություն ունենալով `կարող ես լավ փող աշխատել:
  • Ընթացքում հաղորդակցական հմտությունները մեծանում են, մարդը դադարում է վախենալ անծանոթ մարդկանց հետ:
  • Կարիերայի աճի հնարավորություն կա, մի քանի ամիս անց կարող եք դառնալ զանգի կենտրոնի ղեկավար:

Callանգի կենտրոնում աշխատելու դեմ

  • Աշխատանքը ենթադրում է բազմաթիվ մերժումներ: Սա ստեղծում է սթրեսային իրավիճակ:
  • Երբեմն ստիպված եք առաջարկել այնպիսի ապրանքներ, որոնք համակրանք չեն առաջացնում:
  • Դուք չեք կարող ցույց տալ ձեր հույզերը, նույնիսկ վատ տրամադրությամբ արգելվում է բարձրացնել ձեր ձայնը շփվելիս:
  • Հաճախորդները երբեմն կոպիտ են, դա հաճախ է պատահում:
  • Callանգի կենտրոնի աշխատողի աշխատավարձը մեծ չէ. Վաճառքների բացակայության դեպքում աշխատավարձը նշանակալի չի լինի:

Callանգի կենտրոնի գործակալները հազվադեպ են աշխատում այս պաշտոնում ավելի քան մեկ տարի, և այդ պաշտոնում շրջանառությունը զգալի է: Բայց սա հիանալի հնարավորություն է լրացուցիչ եկամուտ ստանալու համար:

Խորհուրդ ենք տալիս: