Կենցաղային ապրանքների խանութում տեղի ունեցավ հետևյալ դեպքը. Գնորդը գնեց թանկարժեք ջահ, վճարեց դրա համար, իսկ վաճառողը փաթեթավորեց ջահը տուփի մեջ, տուփը պտտեցրեց էլեկտրական ժապավենով, որպեսզի տուփը մի տեսակ «բռնակի» ստանա որը տուփը կարող էր տեղափոխվել: Քանի որ ջահը բավականին ծանր էր, հուսալիության համար վաճառողը առաջարկեց արկղը կապել պարանով: Նրանք ասում են, որ գնորդը հրաժարվեց, ուստի այն դուրս կգա, ընդունեց տուփը ջահով և տարավ այն դեպի ելք: Այնուամենայնիվ, շուտով հաճախորդը դուրս չեկավ խանութից, տնական բռնակը կոտրվեց և տուփը ընկավ: Theահը զննելիս պարզվեց, որ լապտերների մի մասը կոտրվել է: Գնորդը վաճառողից սկսեց ջահի փոխհատուցում պահանջել: Երբ վաճառողը հրաժարվեց, գնորդը սպառնաց նրան դիմել դատարան: Նման դեպքերը գործնականում հազվադեպ չեն, ինչպե՞ս կարող է վաճառողը պաշտպանել իրեն:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Նախ, դուք պետք է հասկանաք, որ ինքներդ չպետք է ձեռնարկեք որեւէ իրավական գործողություն: Գուցե գնորդը փոխի իր միտքը ՝ դիմել դատարան կամ պարզապես «շանտաժի» ենթարկել վաճառողին ՝ սպառնալով դիմել դատարան, քանի որ, ինչպես գիտեք, մեր երկրում սպառողի պաշտպանության մասին օրենսդրությունը պարունակում է սպառողի բազմաթիվ իրավունքներ, և վաճառողներին մնում է հիմնականում միայն պարտավորություններ:
Քայլ 2
Երկրորդ, քաղաքացիական օրենսդրությունը գնորդին կապում է ապրանքների պատահական կորստի կամ պատահական վնաս հասցնելու ռիսկի հետ այն պահի հետ, երբ վաճառողը կատարեց ապրանքը գնորդին փոխանցելու իր պարտավորությունը: Այսինքն ՝ այս դեպքում այն պահից, երբ ջահը տուփը գնորդի ձեռքն է անցել, նա պարտավոր է հոգ տանել ջահի անվտանգության մասին, իսկ վաճառողն այլևս պատասխանատվություն չի կրում ջահի վնասման կամ կորստի համար: (Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 459-րդ հոդված):
Քայլ 3
Երրորդ ՝ վաճառողի կողմից դատարան դիմելու դեպքում անհրաժեշտ է ցուցմունքներ հավաքել: Այսպիսով, օրինակ, այլ վաճառողներ կամ խանութների այցելուներ դատարանում կկարողանան հաստատել, թե որ կետում են ապրանքը վնասվել:
Քայլ 4
Չորրորդ ՝ գնորդի ցանկացած պաշտոնական գործողության համար. Հասարակությանը դիմել սպառողի իրավունքների պաշտպանության համար, դատարան, անհրաժեշտ է գրավոր ձևակերպել ձեր դիրքորոշումը գնորդի հայտարարությանը պատասխանի տեսքով:
