Հաճախ պատահում է, որ վաճառողը գնորդին անդորրագիր չի տալիս: Իսկ շուկայում ստուգումը բացառվում է: Եվ ի՞նչ անել, եթե պարզվի, որ գնված իրը թերի է: Այն կարող է փոխանակվել:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Առաջին հերթին անհրաժեշտ է հավաքել բոլոր հնարավոր փաստերը, որոնք կօգնեն ձեզ ապացուցել, որ ապրանքը իրականում գնվել է որոշակի վաճառողից: Այս փաստերը կարող են լինել վկաների ցուցմունքները. ապրանքին սերիական համարով կցված պիտակ; սպառողների փաթեթավորումը, ինչպես նաև ցանկացած այլ հաստատում:
Քայլ 2
Ապացույցներ հավաքելուց հետո կարող եք ապահով կերպով դիմել վաճառողին: Եթե վաճառողը հրաժարվում է թերի ապրանքի փոխանակումից, ապա դուք պարզապես պետք է գրավոր պահանջ ներկայացնեք: Դրանում նկարագրեք զարգացած իրավիճակը, ինչպես նաև կցեք ձեր ունեցած բոլոր ապացույցները: Բողոք ներկայացնելիս շատ զգույշ եղեք: Իրոք, ավելի մեծ չափով գործի ելքը կախված է նրանից, թե ինչպես է այն գրվելու: Խորհուրդ է տրվում գրել կարճ, բայց հստակ և կոշտ պահանջ: Մի գրեք «Ես հարցնում եմ»: Փոխարենը գրեք «Ես պահանջում եմ»:
Բացի այդ, հայցը պետք է ներկայացվի կրկնօրինակով: Մեկ օրինակը թողեք վաճառողի մոտ, իսկ երկրորդը վերցրեք ինքներդ: Ավելին, վաճառողը պետք է ստորագրի ձեր օրինակի վրա, կնիք դնի և համապատասխան նշում կատարի, որ հայցադիմումն ընդունվել է:
Քայլ 3
Եթե վաճառողը չի ցանկանում ընդունել ձեր հայցը, գնացեք խանութ կամ շուկայի ադմինիստրատոր: Եթե նրանք սկսեն ձեզ մեղադրել, որ ինքներդ եք անպատշաճ կերպով շահարկել այդ իրը, ապա դուք պետք է պնդեք, որ փորձաքննություն իրականացվի: Բացի այդ, դրան մասնակցելու իրավունք ունեք: Հետեւաբար, ձեր հայցում գրեք այն մասին, թե ինչ եք ուզում իմանալ դրա անցկացման ժամանակի և վայրի մասին: Հիմնավորեք ձեր ցանկությունը «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքով: Հարկ է նշել նաև, որ քննության համար պարտադիր չէ վճարել, այն իրականացվում է վաճառողի հաշվին:
Քայլ 4
Եթե քննությունը որոշի, որ դուք եք մեղավոր, ապա դուք ստիպված կլինեք վճարել վաճառողին դրա իրականացման գինը: Բայց եթե վաճառողը մեղավոր է, ապա նա պարտավոր է յոթ օրվա ընթացքում բավարարել ձեր պահանջները:
