Գնելով ապրանքներ կամ ստանալով բազմազան վճարովի ծառայություններ `սպառողն իրավունք ունի ակնկալել, որ ապրանքները կլինեն բարձրորակ, և նրան մատուցվող ծառայությունները բողոք չեն հարուցում: Այն դեպքում, երբ նա որևէ պահանջ ունի ստացված ապրանքների կամ ծառայությունների որակի վերաբերյալ, նա կարող է պաշտպանել իր իրավունքները ՝ ապավինելով «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի իմացությանը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Սպառողների իրավունքների մասին գիտելիքները թույլ են տալիս պաշտպանել ձեր շահերը մատուցվող ապրանքների կամ ծառայությունների որակի վերաբերյալ բողոքների դեպքում: Ավելին, համապատասխան օրենքների հիման վրա, սպառողը որոշ դեպքերում կարող է հետ վերադարձնել ապրանքը, նույնիսկ եթե այն չունի որևէ թերություն:
Քայլ 2
Սպառողի պաշտպանության մասին օրենքին ինտերնետում կարող եք ծանոթանալ բազմաթիվ կայքերում: Օրինակ ՝ այցելեք «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության հասարակություն» հասարակական վերահսկողություն ռեսուրս, դրա վրա կարող եք գտնել ոչ միայն օրենքի տեքստը, այլև հատուկ խորհուրդներ, թե ինչպես վարվել որոշակի դեպքում: Դուք կարող եք ծանոթանալ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի տեքստին և Ռուսաստանի Դաշնության սպառողների միության կայքում:
Քայլ 3
Որպես սպառող, դուք իրավունք ունեք որակյալ ապրանքներ ստանալ վաճառողից, և կապալառուից `բարեխղճորեն կատարված աշխատանքի համար: Վաճառողը, արտադրողը կամ կապալառուն պատասխանատվություն են կրում ձեր իրավունքների խախտման համար `համաձայն օրենքի կամ կնքված պայմանագրի: Այն դեպքում, երբ պայմանագիրը խախտում է ձեր իրավունքները, ի տարբերություն օրենքով սահմանված իրավունքների, այն անվավեր է:
Քայլ 4
Եթե դուք ապրանք եք ձեռք բերել, և այն երաշխիքային ժամանակահատվածում չի գործում, դուք իրավունք ունեք փոխել այն և չկատարել երաշխիքային վերանորոգում: Կարող եք նաև գնված ապրանքը փոխել այլ ապրանքանիշի արտադրանքի հետ `գնի համապատասխան վերահաշվարկով:
Քայլ 5
Դուք նույնիսկ կարող եք փոխանակել կամ հանձնել լավ որակի արտադրանք գնման օրվանից երկու շաբաթվա ընթացքում, եթե այն «չէր համապատասխանում ձևին, չափին, ոճին, գույնին, չափին կամ կազմաձևին» (օրենքի տողեր): Ապրանքները պարտավոր են ընդունել, եթե այն «չի օգտագործվել, պահպանվում են դրա ներկայացումը, սպառողական հատկությունները, կնիքները, գործարանի պիտակները, ինչպես նաև սպառողին տրված վաճառքի անդորրագիրը կամ գանձապահի անդորրագիրը` նշված վաճառված ապրանքի հետ միասին »:
