Ակտիվ վաճառք հեռախոսով. Այսօր դրանով ոչ մեկին չեք զարմացնի: Յուրաքանչյուր կազմակերպության քարտուղարը ծանոթ է տարբեր ընկերությունների զանգերին, որոնք առաջարկում են տարբեր ապրանքներ կամ ծառայություններ, որոնք անհրաժեշտ են կամ ոչ:
Callանգեր և վաճառք
Պայմանականորեն հեռախոսով ինչ-որ բան վաճառելու բոլոր փորձերը բաժանված են երկու կատեգորիաների ՝ «սառը» և «տաք» զանգեր: «Թեժ» զանգերը կոչ են հաճախորդներին ՝ մեր սեփական տվյալների բազայից: Սրանք մարդիկ և կազմակերպություններ են, որոնց հետ դուք արդեն աշխատել եք, այսինքն ՝ կապ է հաստատվել, և դուք պարզապես նրանց առաջարկում եք նոր ծառայություններ և ապրանքներ կամ նրանց տեղեկացնում եք ձեր առաջխաղացման մասին:
Սառը զանգը նոր հաճախորդներ գտնելու փորձ է: Սրանք նախնական հեռախոսազանգեր են այն մարդկանց և կազմակերպություններին, ովքեր երբևէ չեն աշխատել ձեզ հետ, զրույցի ընթացքում դուք կարող եք ներկայանալ և կատարել ձեր առևտրային առաջարկը:
Ինչու են այս զանգերը կոչվում սառը զանգեր: Ոչ ոք հաստատ չգիտի, բայց կարելի է ենթադրել, որ խոսքն այն մասին է, թե ինչպես է պոտենցիալ հաճախորդը արձագանքում մենեջերի զանգին. Սովորաբար արձագանքը բավականին ցուրտ է: Հին հաճախորդները ավելի բարյացակամ են զանգերին, քանի որ եթե նրանք արդեն օգտվել են ձեր ծառայություններից և գոհ են, ապա նրանք հավանաբար դեմ չեն լինի շարունակել համագործակցությունը:
Ինչու են սառը զանգերն այդքան սառը
Նախ, եթե որևէ կազմակերպություն գործում է մեծ քաղաքում և գոյություն ունի մի քանի տարի, ապա այդպիսի զանգերը օրական շատ են: Նույնիսկ եթե դուք ինչ-որ արժեքավոր բան եք առաջարկում, պատկերացրեք, թե ինչպիսի՞ն կլինի մարդու համար օրը մի քանի անգամ լսել տարբեր առաջարկներ:
Երկրորդ, հաճախ չէ, որ սառը զանգահարող մենեջերներն իրականում ինչ-որ արժեքավոր բան են առաջարկում: Ընկերությունները հաճախ ունեն որոշակի պահանջներ, բայց նրանք սովորաբար փորձում են դրանք հնարավորինս արագ լուծել: Ո՞րն է հավանականությունը, որ կառավարիչը «սառը» զանգ կկատարի հենց այն պահին, երբ հաճախորդը կարիք ունի իր ծառայության կամ արտադրանքի: Իհարկե, ոչ 100%:
Երրորդ, ժամանակ է պահանջվում, որ մենեջերը կատարի իր վաճառքի առաջարկը: Եվ եթե օրական շատ են այդպիսի զանգերը, ապա պատկերացրեք, թե ինչքան է պետք ինչ-որ մեկի առաջարկը լսելու համար, ապա քաղաքավարի մերժել:
Արդյունավետ սառը զանգեր
Եթե ցանկանում եք, որ ձեր սառը զանգահարող հաճախորդներն իսկապես արդյունավետ լինեն, պետք է հետևել որոշ ռազմավարության:
Գրագետ զանգ կատարելու համար նախնական նախապատրաստություն կատարեք: Հասկանալով ապագա հաճախորդի բիզնեսի չափն ու առանձնահատկությունները, դուք շատ բան կհասկանաք այն բանի մասին, թե արդյոք նա կարիք ունի ձեր արտադրանքի: Եվ այն տեղեկացվածությունը, որը դուք ցույց եք տալիս կարճ հեռախոսային խոսակցության ընթացքում, կկոտրի այն սառույցը, որը առկա կլինի նույնիսկ նախքան անձը հեռախոսը վերցնի:
Մի դարձրեք ձեր նպատակը աշխատանքային օրվա ընթացքում հնարավորինս շատ հաճախորդների զանգահարելը: Ավելի լավ է ավելի քիչ ընկերություններ ընտրել, բայց նրանք, ովքեր իսկապես ձեր հավանական հաճախորդներն են: Սա շատ ավելի մեծ ազդեցություն կունենա:
