Modernամանակակից աշխարհում տուրիստական հոսքերը անընդհատ աճում են, ինչը նշանակում է, որ այն մասնագետները, որոնց մասնագիտությունները այս կամ այն կերպ կապված են տուրիստական բիզնեսի հետ, ավելի ու ավելի մեծ պահանջարկ են վայելում: Մասնավորապես, դա վերաբերում է հյուրանոցների և հյուրանոցների ադմինիստրատորներին, քանի որ հարմարավետ մնալու համար զբոսաշրջիկներին, առաջին հերթին, անհրաժեշտ է հարմարավետ հանգիստ:
Աշխատեք մարդկանց հետ
Երկար ժամանակ հյուրանոցի կամ հյուրանոցի հեղինակությունն ու գրավչությունը կախված էր ոչ միայն ցածր գներից և հարմարավետ սենյակներից, այլ նաև անձնակազմի սպասարկման, քաղաքավարության և ուշադրության մակարդակից: Նախկինում հյուրերին հաճախ հյուրին դիմավորում էր հյուրանոցավարը: Նա նաև մասնակցում էր թվեր, ֆինանսական խնդիրներ, հակամարտությունների լուծում և այլն:
Այս ծառայությունների կարիքը դեռ առկա է, այնուամենայնիվ, ժամանակակից հյուրանոցային բիզնեսում այդ գործառույթները ընկնում են համապատասխան մասնագետի ՝ հյուրանոցի ադմինիստրատորի վրա: Հենց նա է պատասխանատու հյուրերին դիմավորելու և տեղավորելու, խորհրդատվության, սենյակներ ամրագրելու և բանալիներ տրամադրելու համար: Որպես կանոն, ադմինիստրատորի աշխատանքային գրաֆիկը երեք կամ երեք օր անց է: Հանգստյան օրերի այս քանակը պայմանավորված է աշխատանքի բավականին վնասակար բնույթով, որը ներառում է անընդհատ սթրես, մարդկանց հետ ինտենսիվ շփում և գիշերային ակտիվություն:
Հյուրանոցների մեծ մասն իրենց աշխատակիցներին զգալի զեղչեր է տրամադրում սնունդ ստանալու, մարզադահլիճ կամ լողավազան մուտք գործելու վրա: Բացի այդ, մի մոռացեք այն խորհուրդների մասին, որոնք թողնում են գոհ հյուրերը:
Այլ պարտականություններ
Հյուրանոցի ադմինիստրատորը, բացի ներկայացուցչական գործառույթներից, վերահսկում և կազմակերպում է հյուրանոցի բոլոր անձնակազմի աշխատանքը, ֆինանսական հաշվարկներ է կատարում հյուրերի հետ և տրամադրում է տարբեր լրացուցիչ ծառայություններ ՝ փոխանցումներ, էքսկուրսիաների կազմակերպում և տաքսի պատվիրել Բացի այդ, ադմինիստրատորը պատասխանատու է հաշվետվական փաստաթղթերի կազմման համար, և, հետևաբար, այս թափուր պաշտոնի թեկնածուն պետք է ծանոթ լինի աշխատանքային հոսքի հիմունքներին: Բնականաբար, խրախուսվում է հյուրանոցային բիզնեսում փորձը, ինչպես նաև խոսակցական մակարդակում օտար լեզուների իմացությունը:
Դուք կարող եք մասնագիտական կրթություն ստանալ ինչպես միջնակարգ մասնագիտացված ուսումնական հաստատություններում, այնպես էլ մասնագիտացված բուհերում, որոնք տուրիստական բիզնեսի մասնագետներ են պատրաստում: Բացի այդ, որոշ հյուրանոցներ ներգրավված են անձնակազմի վերապատրաստման մեջ:
Ադմինիստրատորն իրականում հյուրի և հյուրանոցի հիմնական միջնորդն է, ինչը նշանակում է, որ նա է, որ պարտավոր է հնարավորինս արագ լուծել հյուրերի շրջանում ծագող բոլոր հարցերը `փորձելով մարել հնարավոր հակասությունները: Ինչպես սպասարկման ոլորտի հետ կապված ցանկացած այլ բիզնեսում, հյուրանոցային բիզնեսում նույնպես հաճախորդի ցանկությունը օրենքն է: Հյուրերի բացասական ակնարկները ինտերնետում կարող են մեծապես խաթարել նույնիսկ ամենահեղինակավոր հյուրանոցի հեղինակությունը, ուստի ադմինիստրատորը պարտավոր է յուրաքանչյուր հյուրի համար կազմակերպել հարմարավետության առավելագույն մակարդակ:
Այս դիրքում դյուրագրգիռ կամ բախվող մարդկանց հետ ոչինչ չկա անել, որոնք չունեն բավարար սթրեսակայունություն և դժվար իրավիճակներից դուրս գալու ունակություն: Մասնագիտության դժվարությունները փոխհատուցվում են համեմատաբար բարձր աշխատավարձերով և կարիերայի հեռանկարներով:
