Հաղորդակցությունը մարդկանց միջեւ տարբեր շփումների զարգացման գործընթաց է, որոնք առաջացել են համատեղ գործունեության արդյունքում: Հաղորդակցությունը ներառում է տարբեր տեսակի տեղեկատվության փոխանակում, մեկ ռազմավարության մշակում, միմյանց ընկալում: Managersամանակակից մենեջերների համար լուրջ խնդիր է միջանձնային հաղորդակցության թույլ գիտելիքը կամ նույնիսկ անտեղյակությունը:
Ընդհանուր հաղորդակցության մոդելը կառավարման մեջ
Կառավարման տեսության մեջ ներկայումս չկա բիզնեսի հաղորդակցության ընդհանուր մոդել: Theիշտ նույնը, ինչ չկա դրա մեկ սահմանում: Այնուամենայնիվ, հետազոտողների մեծամասնությունը հասկանում է այս հայեցակարգը որպես փոխազդեցության գործընթաց, որը տեղի է ունենում տեղեկատվության փոխանակման միջոցով ՝ ուղղված որոշակի արդյունքի: Նման փոխանակումը տեղի է ունենում նպատակային գործունեության գործընթացում:
Կառավարման և կառավարման ոլորտի որոշ գիտնականներ հաղորդակցությունը սահմանելիս շեշտը դնում են պատճառահետեւանքային նպատակների և ֆունկցիոնալ բովանդակության վրա: Դրանք առանձնացնում են առանձին գործարար հաղորդակցական կապը, որն իրականացվում է խորհրդանշական միջոցների միջոցով: Դա կարող է առաջանալ գործունեության կարիքներից, և նաև նպատակաուղղված է գործունեության մեջ գործընկերոջ վարքի և իմաստային և անձնական կազմավորումների մեջ փոփոխություններ մտցնելուն:
Հաղորդակցման փուլեր
Կառավարման մեջ հաղորդակցությունը կարելի է բաժանել մի քանի փուլի:
Առաջին փուլը որոշվում է հաղորդակցության անհրաժեշտությամբ: Դա խրախուսում է այլ մարդկանց հետ շփումը:
Երկրորդ փուլը կենտրոնանում է այս հաղորդակցության նպատակների վրա ՝ անմիջական կապի իրավիճակում:
Երրորդ փուլը պլանավորում է հաղորդակցության բովանդակությունը: Այս փուլում մարդը հաճախ անգիտակցաբար որոշում է, թե ինչ է ասվելու զրուցակցին:
Չորրորդ փուլը անմիջական շփումն է: Րուցակիցները փոխանակվում են կարծիքներով, փաստերով և գաղափարներով: Այս փուլի արդյունքը հետադարձ կապն է, այսինքն ՝ ճշգրտվում են հաղորդակցության ոճերը, մեթոդներն ու ուղղությունները:
Կառավարման մեջ հաղորդակցության իրականացման խնդիրները
Այս խնդրի գրեթե բոլոր հետազոտողները համաձայն են, որ աշխատակիցների միջև ակտիվ շփումը կարող է լուծում հանդիսանալ կազմակերպության բոլոր խնդիրների և խնդիրների: Իբր ավելի շատ նման հաղորդակցություն, կարող է ավելի քիչ տարբեր խնդիրներ առաջանալ, կամ դրանք շատ ավելի արագ կլուծվեն: Բիզնեսում այս ռազմավարությունը պետք է զգույշ վերաբերվել: Ի վերջո, նման մոտեցմամբ ղեկավարները կամ ամբողջ կազմակերպությունը կարող են վերաճել ծանրաբեռնված կենտրոնների ՝ տարբեր և բազմաթիվ հարցերի պատասխանների համար, և, հետևաբար, բացարձակ անհարկի տեղեկատվության պահեստ:
Մեկ այլ ծայրահեղություն, որը կարող է հանգեցնել ավելորդ խնդիրների, թիմում հաղորդակցության համար տարբեր ալիքների նվազագույն քանակն է: Սա չի կարող նվազեցնել տեղեկատվության քանակը, այլ, ընդհակառակը, դրանք տեղափոխում է ընդհատակյա կենտրոններ, ինչը ուղղակիորեն ազդում է ղեկավարների կողմից կայացված որոշումների որակի վրա:
