Teamանկացած թիմում կարող են առաջանալ կոնֆլիկտային իրավիճակներ, քանի որ դուք ստիպված եք շփվել տարբեր մարդկանց հետ, և տարբեր իրավիճակների վերաբերյալ տեսակետը կարող է չհամընկնել: Վիճահարույց հարցերը լուծելու ունակությունը ամենաարժեքավոր որակն է, որը բնութագրում է ուժեղ անհատականությունը: Բացի այդ, կառուցողական երկխոսությունը ձեռնտու է բոլորին և հանգեցնում է ձեռնարկության զարգացմանը որպես ամբողջություն:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Եթե ձեզ չի հաջողվել կանխել կոնֆլիկտային իրավիճակը, սովորեք ճիշտ վարվել: Սա կօգնի ցավոտ և հնարավորինս արագ լուծել բոլոր խնդիրները, որոնց տեսակետը չի համընկնում գործընկերների տեսակետների հետ:
Քայլ 2
Հանգստացեք, մերժեք բոլոր հույզերը, սթափ գնահատեք իրավիճակը: Որպեսզի հապճեպ շատ բան չասեք, մի քանի րոպե հեռացեք ձեր աշխատասենյակից կամ աշխատասենյակից, խորը շնչեք, դրսից նայեք իրավիճակին և դրա լուծման ուղիներին:
Քայլ 3
Փորձեք բոլոր վիճահարույց հարցերը հանգիստ քննարկել ընկերական ձևով: Պատճառներ բերեք ձեր պատճառների համար: Մի բարձրացրեք ձեր ձայնը, նշեք այն ամենը, ինչ դուք առաջարկում եք հստակ հաջորդականությամբ:
Քայլ 4
Ուշադիր լսեք մյուս կողմի փաստարկները: Փորձեք հասկանալ, թե իրականում ինչն է ձեռնտու ձեզ և ձեր բիզնեսին: Միայն դրական երկխոսությունը կարող է հանգեցնել խնդրի կառուցողական լուծմանը: Եթե հակամարտության իրավիճակում հայտնված յուրաքանչյուր կողմ պնդում է ինքնուրույն, առանց խորանալու այն բանի մեջ, ինչ առաջարկում է մյուս հակամարտող կողմը, դա չի հանգեցնի խնդրի լուծմանը:
Քայլ 5
Համաձայնեք խնդրի դրական լուծմանը: Չնայած վիճահարույց իրավիճակներին, ընդհանուր խնդիրներին և թյուրիմացություններին, դուք դեռ պետք է շարունակեք աշխատել նույն թիմում: Թշնամական հարաբերությունները հանգեցնում են անընդհատ սթրեսի, իսկ սթրեսը անխուսափելիորեն հանգեցնում է քրոնիկական հիվանդությունների: Ուստի հակամարտող կողմերի շահերից է բխում մեկընդմիշտ հստակեցնել բոլոր վիճահարույց հարցերը և վերջ տալ դրան, այլ ոչ թե էլիպսներին:
Քայլ 6
Փոխզիջումային լուծում փնտրեք: Ապագայում փորձեք խուսափել կոնֆլիկտային իրավիճակներից, դրա համար ստիպված կլինեք գտնել այն պատճառը, որը հանգեցրեց թյուրիմացության:
Քայլ 7
Theեկավարության հետ կոնֆլիկտային իրավիճակները լուծելու համար հիշեք, որ հրամանատարի հրամանները չեն քննարկվում: Նրբորեն և բարերարորեն, հնարավորինս շատ փաստարկներ բերելով, փորձեք արտահայտել ձեր տեսակետը, բայց եթե ավագ ղեկավարությունը հակառակն է պահանջում, աշխատողը պարտավոր է կատարել ցանկացած պահանջ, անկախ ամեն ինչից: Վերադասի հետ վեճերն անտեղի են:
