Բիզնես հաղորդակցությունը ներառում է բանակցելու, գործընկերոջ շահերը հասկանալու ունակություն և, միևնույն ժամանակ, իր համար բարենպաստ պայմաններ ձեռք բերելու ունակություն: Որո՞նք են հաջող բանակցությունների կանոնները:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Կապ հաստատեք: Ձեր զուգընկերոջը ճանաչելու փուլում առաջին կարևոր քայլը ճիշտ ներկայանալու կարողությունն է: Հետագա շփումը կախված է նրանից, թե ինչպես եք ինքներդ ձեզ ցույց տալիս, երբ հանդիպում եք `խիստ կամ կենսուրախ, կատեգորիկ կամ քաղաքավարի: Ելնելով ասված առաջին արտահայտություններից ՝ զրուցակիցն ընտրում է իր վարքագծի մարտավարությունը և բանակցություններում բաց լինելու աստիճանը: Ողջունեք հաճելիորեն ՝ դիմելով անունով և հայրանունով, զուգընկերոջ աչքերին նայելով:
Քայլ 2
Պարզեք բավարար տեղեկություններ զուգընկերոջ մասին: Հաղորդակցման ռազմավարություն ընտրելու համար պարզեք դրա նպատակներն ու հետաքրքրությունները, աշխատանքի սկզբունքները և անհատական առանձնահատկությունները: Տեղեկատվության մի մասը կարելի է նախապես ձեռք բերել `իմանալով երրորդ կողմերի կարծիքները, բայց շատ ավելի կարևոր է լսել գործընկերոջ անձնական պատասխանները:
Քայլ 3
Շփվեք ձեր զուգընկերոջ հետ «նույն ալիքի երկարությամբ»: Ստեղծեք վստահելի մթնոլորտ և ընդգծեք ձեր տեսակետների կամ դիրքորոշումների նմանությունը: Բանակցությունների նպատակը հետադարձ կապն է. Այն արձագանքը, որը դուք ստանում եք զրույցի ընթացքում: Ինքներդ ձեզ համար անհրաժեշտ է նշել, թե ինչպես է զրուցակիցն ընկալում ձեզ, և որքանով է նա ճիշտ հասկանում: Հոգեբանները խորհուրդ են տալիս բանակցությունների ամենակարևոր մասերում օգտագործել ձեր գործընկերոջ «լեզուն» և հաղորդակցման ռազմավարությունը:
Քայլ 4
Խնդիրը քննարկելիս ձգտեք համաձայնության: Նշեք հիմնական նպատակները `բանակցությունների առարկան, հստակեցրեք մանրամասները և համոզիչ փաստարկ ներկայացրեք: Հաղորդակցման գործընթացում մի օգտագործեք շողոքորթություն և հավակնություն: Անցկացրեք խոսակցությունը կետին, առանց ավելորդ շեղումների և խնդրեք զրուցակցի կարծիքը:
Քայլ 5
Երբ համաձայն չեք, օգտագործեք նման իրավիճակների օրինակներ և հեղինակավոր գործիչների փաստարկներ: Մի ցույց տվեք ձեր գրգռումը, երբ սխալ եք հասկանում և չեք պարտադրում ձեր տեսակետը:
Օգտագործեք օբյեկտիվ և ստուգված տեղեկատվություն ՝ փորձելով ընդգծել երկու կողմերի շահերը: Վիճահարույց հարցերի դեպքում կարևոր է փաստերի օգնությամբ համոզել զուգընկերոջը, հնարավորություն տալ ինքնուրույն կայացնել անհրաժեշտ որոշում:
Քայլ 6
Մի երկար բանակցեք: Եթե դուք փոխզիջման չեք եկել, ապա հանդիպումը նշանակեք մեկ այլ օր: Քննարկման ավարտին հստակեցրեք ձեր պայմանագրերի պայմանները և արդյոք չլուծված խնդիրներ կան:
Հրաժեշտ տալիս լավ տպավորություն ստեղծեք ձեր մասին: Եղեք նույնքան բարյացակամ, որքան զրույցի սկզբում և արտահայտեք հետագա համագործակցության ձեր ցանկությունները:
