Վաճառողը չի ուրախանա իմանալ, որ դուք որոշել եք հետ վերցնել գնված իրը: Նա պնդելու է վերանորոգել, փոխարինել և նույնիսկ այն, որ ընդհանուր առմամբ ամեն ինչի մեջ ինքներդ եք մեղավոր: Բայց եթե գնումներ կատարելիս ձեզ չեն զգուշացրել ապրանքների թերությունների մասին, «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքը ամբողջովին ձեր կողմն է: Վերադարձեք ձեր գումարը:
Անհրաժեշտ է
- • վաճառքի (կանխիկ) անդորրագիր;
- • ապրանքների համար փաստաթղթեր (երաշխիքային քարտ, տեխնիկական անձնագիր և այլն)
Հրահանգներ
Քայլ 1
Մի հետաձգեք թերի ապրանքի վերադարձը: Մինչև երաշխիքային ժամկետի (պիտանելիության ժամկետի) ավարտը, վաճառողը ավելացրել է պարտավորությունները: Եթե երաշխիքի ժամկետը սահմանված չէ, 2 տարվա ընթացքում կարող եք պահանջել որակյալ պահանջ:
Քայլ 2
Ուշադիր ուսումնասիրեք սպառողների պաշտպանության օրենսդրության պահանջները: Չի խանգարի անգիր սովորել հիմնական կետերը: Օրենքից մեջբերումները ապագայում կօգնեն ձեզ վերադարձնել ապրանքը: Հաճախ անբարեխիղճ վաճառողները հրաժարվում են բավարարել իրավական պահանջները ՝ օգտագործելով գնորդի իրավական անգրագիտությունը: Եվ նրանք իրենք միշտ չէ, որ գրագետ են: Բոլոր օրենքներն ու կանոնակարգերը կարելի է գտնել «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության հասարակության» կայքում:
Քայլ 3
Վերադարձրեք իրը խանութ: Եթե ապրանքը չափազանց մեծ է, վճարեք առաքման համար: Վաճառողից կարող եք հետ պահանջել առաքման ծախսերը `ներառյալ այն ձեր կորուստների չափով: Այս դեպքում անորակ ապրանքները կարող են վերադարձվել նույնիսկ ներկայացման կորստի դեպքում: Գնման անդորրագրի բացակայությունը նույնպես խոչընդոտ չէ վերադարձի համար: Գնման փաստը կարող են հաստատել վկաները: Վերադարձի հետ կապված կարող եք լուրջ խնդիրներ ունենալ միայն այն դեպքում, եթե կորցնում եք այլ փաստաթղթեր (գրանցման վկայագիր, երաշխիքային քարտ և այլն): Բայց նույնիսկ այդ դեպքում դատարանում կկարողանաք պաշտպանել ձեր դիրքերը:
Քայլ 4
Պնդեք զանգահարել մենեջերին, ադմինիստրատորին կամ խանութի տնօրենին, եթե վաճառողը համառորեն հակառակվում է ձեզ: Ավելորդ չի լինի ձեզ հետ ունենալ ձայնագրիչ: Եթե գործը գնում է դատարան, այս ժապավենը կարող է օգտակար լինել ձեզ համար: Եթե դուք վճռական եք ապրանքը հետ վերադարձնել, և ձեզ առաջարկվում է փոխանակում կամ վերանորոգում, պնդեք ինքնուրույն: Մի մոռացեք ինքներդ ձեզ և վաճառողին հիշեցրեք, որ առքուվաճառքի պայմանագրի լուծումը ձեր օրինական իրավունքն է, և ոչ մեկին պարտավոր չեք բացատրել, թե ինչու չեք ցանկանում վերանորոգում և փոխարինում («Պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի 18-րդ հոդված) սպառողի իրավունքների »):
Քայլ 5
Համապատասխան հայտարարություն (հայց) գրեք կազմակերպության ղեկավարին կրկնօրինակով. Խանութի աշխատակիցներից պահանջեք, որ այս հայտարարությունն ընդունեն ապրանքի հետ միասին: Երկրորդ ձևի վրա, որը կմնա ձեզ հետ, խանութի ներկայացուցիչները պետք է ստորագրեն: Եթե դուք հրաժարվում եք դիմումն ընդունելուց, ուղարկեք այն փոստով, հայտարարված արժեքով նամակ `կցորդների ցանկով և անդորրագրի հաստատում: Եթե ձեր դիմումը անտեսվում է, դիմեք դատարան:
