Ապրանքների ցանկը, որոնք վաճառողին չեն կարող վերադարձվել, ամրագրված է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության հատուկ որոշման մեջ: Պետք է հաշվի առնել, որ այս սահմանափակումը կիրառվում է միայն պատշաճ որակի ապրանքներ վերադարձնելիս:
Ռուսաստանի սպառողների պաշտպանության օրենսդրությունը կառուցված է `հաշվի առնելով գնորդների և վաճառողների շահերը հարգելու սկզբունքը: Այդ պատճառով գնորդները կարող են վաճառողին վերադարձնել ոչ միայն որոշակի արատներ ունեցող ապրանքներ, այլև որոշակի ժամանակահատվածում պատշաճ որակի ապրանքներ: Այս դեպքում գնման հետ կապված հատուկ բողոքներ չկան, այն կարող է պարզապես չի սազում այն անձին, ով այն գնել է տարբեր պատճառներով: Բայց այդպիսի ապրանքները վերադարձնելու իրավունքը պետք է փոխկապակցված լինի վաճառողի հետագայում դրանք այլ սպառողին վաճառելու ունակության հետ: Ամեն գնում չէ, որ համապատասխանում է այս պահանջին, հետևաբար, Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարությունը որոշել է ապրանքների հատուկ ցուցակ, որոնք հնարավոր չէ վերադարձնել, պայմանով, որ դրանք պատշաճ որակով լինեն:
Ապրանքների խմբեր, որոնք ենթակա չեն փոխանակման և վերադարձման
Սպառողները չեն կարող վաճառողներին վերադարձնել բժշկական ապրանքներ, ներառյալ դեղեր և հատուկ սարքեր, ինչպես նաև անձնական հիգիենայի պարագաներ և օծանելիքներ: Նաև հիգիենիկ պահանջները պայմանավորված են տեքստիլ ապրանքների, բամբակյա իրերի և սպասքի վերադարձման անհնարինությամբ, որոնք անմիջական կապ ունեն սննդի հետ: Theանկում ներառված են նաև տան բոլոր կահույքը, կենցաղային քիմիական նյութերը, թանկարժեք մետաղներից և քարերից պատրաստված զարդեր: Տրանսպորտային միջոցների որոշ տեսակներ, կենցաղային տեխնիկա, բարդ տեխնիկական սարքեր (օրինակ ՝ հաստոցներ) նույնպես չեն կարող փոխարինվել: Վերջապես, վաճառողները չեն ընդունի քաղաքացիական զենք և զինամթերք, գրքեր և այլ ոչ պարբերականներ, կենդանիներ կամ բույսեր:
Լավ որակի ապրանքների վերադարձման կանոններ
Գնորդները պետք է հաշվի առնեն, որ «Սպառողի պաշտպանության մասին» օրենքը սահմանում է վաճառողի կողմից որակյալ ապրանքներ փոխանակելու պարտավորությունը, որը ենթակա է գնման օրվանից տասնչորս օրվա ընթացքում սպառողի կողմից ապրանքների վերադարձմանը: Փոխարինումը կատարվում է նմանատիպ ապրանքի համար, քանի որ ենթադրվում է, որ նախնական գնումը չի սազում սպառողին որակի հետ չառնչվող որևէ հատկանիշի համար (օրինակ ՝ գույնը, ձևը, չափը): Բայց վաճառողը հաճախ նման ապրանք չունի կամ գնորդը տեղեկացված չէ դրա մատչելիության մասին: Այս դեպքում վաճառողը պարտավոր է վերադարձնել այն գումարը, որն ի սկզբանե վճարվել էր գնորդի կողմից, և ամբողջությամբ: Դա որակյալ արտադրանքը վերադարձնելու այս տարբերակն է, որն առավել հաճախ իրականացվում է գործնականում:
