Աշխարհում յուրաքանչյուր մարդ շփվում է կյանքի տարբեր ոլորտների այլ մարդկանց հետ: Եվ երբեմն պետք է հետևել որոշակի բարքերին և խիստ կանոններին ՝ պայմանավորված այն հանգամանքով, որ կյանքի որոշ իրավիճակներ պահանջում են մարդկանց միջև հաղորդակցման բիզնես ոճ:
Բիզնեսի ոճով հաղորդակցությունը հնարավորություն է տալիս փոխանակել հմտություններ, փորձ և տեղեկատվություն: Հատկանշական առանձնահատկությունը խոսքի բազմաթիվ ստանդարտների օգտագործումն է: Նրանք ընկալվում են որպես բնական պատկանելություն: Գործարքների կնքման ժամանակ օգտագործված փաստաթղթերն ունեն նյութի ներկայացման որոշակի ձևեր:
Բիզնես հաղորդակցությունն ինքնին արվեստ է, որը թույլ է տալիս կապվել բիզնես գործընկերների հետ, հաղթահարել անձնական նախապաշարմունքները և հասնել ցանկալի առևտրային արդյունքի: Communicationանկացած հաղորդակցություն, որի արդյունքը պետք է լինի առևտրային խնդիրների լուծումը, բիզնեսն է:
Բիզնեսի ոճով շփվելիս պետք է պահպանել որոշակի սկզբունքներ: Negotiationsանկացած բանակցություն վարելիս գլխավորը `մասնակիցներից յուրաքանչյուրի հավասարությունն ու եզակիությունը ճանաչելն է: Բացի այդ, կողմերից որևէ մեկի համար վարկածներ առաջ քաշելիս պետք է հիշել, որ յուրաքանչյուր մտքի մեջ ճշմարտություն կա: Բայց որքանով է այս ճշմարտությունը ճիշտ, պատճառաբանությունն ու ժամանակը արդեն ցույց կտան:
Սկզբունքներից բացի, գործարար կապը ենթադրում է կանոնների պահպանում, որոնք չեն կարող խախտվել, որպեսզի չփչացնեն բանակցությունները: Հիմնական կանոնն այն է, որ բոլոր բանակցողները պետք է գոնե միմյանց մասին տեղեկություններ իմանան: Եթե շփման մեկնարկից առաջ հնարավոր չէր նրան ճանաչել, ապա պետք է ներկայացնեք գործընկերներին: Հանդիպելիս կարող եք խոսել ինչպես ձեր ձեռքբերումների, այնպես էլ ձախողումների մասին:
Որպեսզի բանակցությունները սահուն ընթանան, անհրաժեշտ է ստեղծել բացության և փոխըմբռնման մթնոլորտ: Talkingրուցելիս ճիշտ գնահատեք ձեր հնարավորությունները, քանի որ դա հիանալի դրսեւորում կլինի այն փաստի, որ դուք պատասխանատու եք և հուսալի: Դե, եթե դժվար է հասնել փոխըմբռնման, ապա կարող եք օգտագործել որոշ հնարքներ: Կարող եք փորձել գրագետ և բարոյապես ցույց տալ ձեր զգացմունքները ՝ միևնույն ժամանակ մնալով ինքներդ: Միևնույն ժամանակ, կարևոր է հասկանալ, տեսնել և լսել ձեր զուգընկերոջը:
Անհնար է ցուցադրել ավելորդ հուզականություն ճապոնացիների և չինացիների, ինչպես նաև արևմտաեվրոպական գործընկերների հետ բանակցելիս: Սա կարող է օտարել ձեզ և ընդհանրապես վստահություն չառաջացնել:
Բոլոր գործարար հաղորդակցությունները բաղկացած են 4 փուլից. Կապ հաստատելը, ծանոթանալը, որոշում կայացնելը, կապի ավարտը: Բոլոր փուլերը ենթակա են որոշակի կանոնների և ունեն իրենց կառուցվածքը:
Առաջին փուլում տեղի է ունենում գործարար գործընկերների հանդիպում և ծանոթություն, որը ենթակա է քաղաքավարության կանոնների: Այս փուլում դուք կարող եք մի փոքր սուզվել այն հարցերի մեջ, որոնք պետք է լուծեք: Կարող եք անվանել այն խնդիրները, որոնց համար բանակցություններ են վարվում, և կարող եք նաև առաջարկել խմել մեկ բաժակ սուրճ:
Գործընկերների համար չպետք է շքեղ սեղան կազմակերպեք, քանի որ դա կարող է անօգուտ թվալ և կլինի ավելորդ շքեղություն: Հյուրընկալողը կարող է խմիչքներ կազմակերպել, իսկ բանակցությունների ավարտին ՝ համեստ բուֆետային սեղան:
Կապ հաստատելուց հետո կարող եք ավելի խորը ծանոթանալ բանակցությունների նպատակին: Եվ միայն դրանից հետո կարող եք սկսել որոշումներ կայացնել: Նրանցից յուրաքանչյուրը պետք է հիմնավորված լինի:
Հաղորդագրություն փակցնելուց համար պետք է ավարտել դրական նոտայի վրա, որպեսզի լավ տպավորություն թողնես քո մասին: Բայց ինչպես ճիշտ եք դա անում, կախված է միայն ձեզանից, գլխավորն այն է, որ հավատարիմ մնան կանոններին:
