«Բիզնես հաղորդակցություն» հասկացությունը ներառում է ոչ միայն կառավարման, գործընկերների և հաճախորդների հետ փոխգործակցության կանոններ: Պաշտոնական, բիզնես պայմաններում, գործընկերների և նույնիսկ աշխատավայրում ընկերների հետ շփումը նույնպես պետք է կարգավորվի բավականին կոշտ: Բիզնեսի հաղորդակցության ստանդարտ տեխնիկայի և մեթոդների օգտագործումը հնարավորություն կտա հաջողությամբ անցկացնել հանդիպումներ և զրույցներ, հանդիպումներ և բանակցություններ, հաղորդակցվել հեռախոսով և էլեկտրոնային փոստով:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Բիզնեսի հաղորդակցության ոճն ու որակը հնարավորություն են տալիս ընդհանուր բիզնեսով զբաղվող տնտեսվարող սուբյեկտներին գտնել ընդհանուր լեզու, համակարգել գործողությունները և միանշանակ սահմանել գերակայությունները: Դրա առանձնահատկությունն է խիստ կարգավորումը, հոգեբանական ջոկատը, հիերարխիկ ենթակայությունը: Տեղեկատվության փոխանակումն իրականացվում է կառավարման որոշումների, զեկույցների, զեկույցների, հաղորդագրությունների տեսքով: Բիզնես հաղորդակցություն սովորելու համար հետևեք գործարար միջավայրի բանավոր հաղորդակցության պահանջներին:
Քայլ 2
Հստակ եղեք ձեր հաղորդագրության նպատակի մասին և շատ հստակ և հստակ վերաբերվեք դրան ՝ բանավոր կամ գրավոր: Սովորեք հնարավորինս քիչ բառեր օգտագործել ՝ հնարավորինս շատ տեղեկատվություն և իմաստ հաղորդելու համար: Տարբերակել տեղեկատվությունը և հրաժարվել տեղեկատվությունից, որն ավելորդ կլինի աշխատողների որոշակի խմբի համար: Նրանց ուշադրությունը հրավիրեք միայն այն խնդիրների վրա, որոնք ուղղակիորեն վերաբերում են նրանց:
Քայլ 3
Ձեր հաղորդագրությունները պարզ և հասկանալի դարձրեք: Հաշվի առեք նրանց նպատակային լսարանը և նրանց բիզնեսի որակավորումը: Օգտագործեք ոչ երկիմաստ լեզու և գտեք ընդհանուր հասկացությունների հատուկ նկարազարդումներ: Օգտագործեք վառ օրինակներ ՝ իմաստային շեշտադրումն ընդգծելու համար, բայց ձեր հաղորդագրության մեջ հստակ հետևեք ընդհանուր գաղափարին:
Քայլ 4
Բանավոր խոսակցություններում հետևեք ակտիվ լսելու կանոններին: Theույց տվեք զրուցակիցներին, որ հասկանում և ընկալում եք այն, ինչի մասին նրանք խոսում են: Միասին գործելու հետաքրքրություն և պատրաստակամություն արտահայտելու համար օգտագործեք բառեր կամ ժեստեր:
Քայլ 5
Ձգտեք ստեղծել բարենպաստ հոգեբանական և հաղորդակցական միկրոկլիմա զրույցի համար, պահպանել ընկերական, նույնիսկ խոսակցության տոն: Գործարար հաղորդակցության մեջ ձեր հաղորդակցական վերաբերմունքն է `որոշել հաղորդակցության մասնակիցների սոցիալական և հիերարխիկ կարգավիճակը, հաստատել ճիշտ սոցիալական և խոսակցական կապ:
