Առաջին տպավորությունները միշտ էլ կարևոր են գործարար կապեր հաստատելու համար, հատկապես եթե համագործակցությունը սկսվում է հեռախոսային խոսակցությունից: Որպեսզի գործնական զրույցի սկիզբը չխճճվի, անհրաժեշտ է պահպանել հեռախոսային վարվելակարգի մի քանի կանոններ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Հոգ տանել ֆոնային հնչյունների մասին: Աղմկոտ փողոցում կամ հասարակական տրանսպորտում կարևոր զանգ կատարելը լավագույն լուծումը չէ: Theրուցակիցը ձեզ չի լսի, այլ մեքենաների մռնչյուն է, որի արդյունքում խոսակցությունը կվերածվի անընդհատ հարցերի ու պարզաբանումների շարքի: Գտեք հանգիստ բակ կամ հետաձգեք զանգը մինչ տուն կամ աշխատանք հասնելը:
Քայլ 2
Ներկայացեք. Մի մոռացեք հստակ արտասանել ձեր անունը, ազգանունը և այն ընկերության անվանումը, որում աշխատում եք, նույնիսկ եթե արդեն զանգահարել եք այս համարին: Եթե սա ձեր առաջին զանգն է, դուք պետք է մի քանի անգամ արտասանեք ձեր ազգանունը, որպեսզի զրուցակիցը դա ճիշտ լսի: Որպեսզի դա շատ խառնաշփոթ չթվա, անմիջապես ներկայացեք ձեր ազգանունով, ապա կրկնել այն ՝ ավելացնելով ձեր լրիվ անունը:
Քայլ 3
Համոզվեք, որ ճիշտ տեղ եք հասել և խոսեք այն մարդու հետ, որի հետ պլանավորել էիք: Սպասեք, մինչեւ զրուցակիցը ներկայանա, կամ նշեք ընկերության անունը, անունը, ազգանունը և աշխատողի պաշտոնը, որն ինքներդ եք պատասխանել հեռախոսին: Ապագայում անունով դիմեք զրուցակցին, նույնիսկ եթե դուք խոսում եք միայն քարտուղարի հետ:
Քայլ 4
Ստուգեք `արդյոք տվյալ պահին դիմացինի համար հարմար է խոսելը: Ավելի լավ է անմիջապես իմանալ, թե դիմացինը որքանով է պատրաստ զրույցին, քան զրույցի կեսին չընդհատվել: Եթե ձեզ ավելի ուշ խնդրեն զանգահարել, ստուգեք, թե երբ դա հարմար կլինի: Լավագույնն այն է, որ հաստատական արտահայտություն ասվի հարցական ինտոնացիայով: Օրինակ ՝ «20 րոպեից կզանգե՞մ»: Մի խնդրեք զրուցակցին ինքնուրույն զանգահարել, եթե նա ինքը դա չի առաջարկում:
Քայլ 5
Տրամադրեք ձեր զանգի նպատակը: Փորձեք չօգտագործել երկար նախադասություններ ՝ շփոթեցնող կոնստրուկցիաներ: Յուրաքանչյուր նախադասություն պետք է պարունակի միայն մեկ միտք. Եղեք կարճ, պարզ և միայն կարևոր: Մյուս անձը կգնահատի, որ դուք խնայում եք իր ժամանակը: Անհանգստանալիս շատ մարդիկ արագացնում են իրենց խոսքի տեմպը: Փորձեք խուսափել դրանից: Դուք պետք է խոսեք բավականին հանգիստ և դանդաղ, որպեսզի դիմացինը կարողանա բառը ներդնել ձեր խոսքի հոսքի մեջ: Պետք չէ միապաղաղ խոսել. Ձեր մտքում վայր դնել ամբողջ տրամաբանական սթրեսը, ձեր ձայնով առանձնացնել հատկապես կարևոր արտահայտություններ:
