Սովորաբար, վաճառքի բաժնի մասնագետի պաշտոնի համար վարձվում են սկսնակ մենեջերներ, շուկայավարողներ, ապագա սոցիոլոգներ և հոգեբաններ: Այս աշխատանքը կարող է լավ սկիզբ հանդիսանալ որպես գլխավոր մենեջեր կամ բաժնի վարիչ կարիերայի համար, բայց որո՞նք են այս մասնագետի մասնագիտական պարտականությունները:
Աշխատանքի պահանջներ
Telemarketing- ի մասնագետի պաշտոնը հեռախոսային վաճառքի օպերատորի գործն է: Սովորաբար, այդպիսի աշխատակիցները բանկային, շուկայավարման, հեռահաղորդակցման և այլ ընկերությունների կարիք ունեն: Պաշտոնի համար կարող են դիմել ինչպես տեխնիկական, այնպես էլ հումանիտար կրթություն ունեցող մասնագետներ, քանի որ հարցազրույցի ընթացքում բաժանմունքների ղեկավարները ուշադրություն են դարձնում դիմողի անձնական հատկություններին:
Սովորաբար, telemarketing- ի մասնագետները ուսանողներ են, առանց աշխատանքային փորձի, որոնք փնտրում են աշխատանք հարմար գրաֆիկով և զուգահեռ դասընթացների հնարավորություն:
Telemarketing- ի մասնագետի պաշտոնին դիմելու ժամանակ դուք պետք է ունենաք բարձրագույն կամ թերի բարձրագույն կրթություն: Բացի այդ, դիմումատուն պետք է ունենա գրագետ խոսք, լինի ակտիվ, շփվող և ինքնավստահ: Այս պաշտոնի համար ամենաիդեալական թեկնածուն այն անձն է, որի կրթությունը հատվում է առևտրի արդյունաբերության առանձնահատկությունների հետ. Այս դեպքում նա հետագայում կարող է բարձրանալ արդյունաբերության այլ բաժիններ:
Մասնագիտական պարտականություններ
Հեռուստախաղի ֆունկցիոնալ պարտականությունները ներառում են `վաճառված ապրանքի ներկայացում, զանգեր տարբեր կազմակերպություններ, գործնական հանդիպումների պլանավորում հաճախորդների, հաշվապահների, իրավաբանների և այն ղեկավարների հետ, որտեղ աշխատում է մասնագետը: Բացի այդ, հեռահաղորդիչը պետք է աշխատի հիմնական հաճախորդների հետ ՝ նրանց տրամադրելով բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները, պատրաստի հաճախորդների բազայի վերաբերյալ հարցումներ և բանակցությունների արդյունքների վիճակագրություն պահելով:
Բացի այդ, հեռավաճառքի բաժնի մասնագետի պարտականությունները ներառում են պոտենցիալ հաճախորդների բազայի ընդլայնում `նրանց որոնման միջոցով:
Հեռուստալրագրողից պահանջվում է ունենալ նվազագույն փորձ անհատական վաճառքի ոլորտում, սովորելու լավ ունակություն և ապրանքը շահութաբեր ներկայացնելու ունակություն: Լավ վաճառականը պետք է կարողանա համոզել հաճախորդին գնել ապրանքներ, բայց միևնույն ժամանակ լինել հնարավորինս նուրբ և աննկատելի, ինչը վկայում է նրա պրոֆեսիոնալիզմի և ընկերության բարձր կարգավիճակի մասին: Քանի որ այս մասնագետը ձայնով է աշխատում, նա պետք է կարողանա գեղեցիկ խոսել և լավ բառապաշար ունենալ: Հավասարապես կարևոր որակ է դիմումատուի սթրեսի դիմադրությունը, ինչպես նաև հավանական հաճախորդի հետ զրույցում փակուղային իրավիճակներից արագ դուրս գալու հնարավորությունը: Անհատական համակարգիչ ունենալը նույնպես խրախուսվում է:
