Վատ մատուցված ծառայության պահանջը ներկայացվում է գրավոր `սպառողի կողմից ուղարկված ծառայության անմիջական կատարողին: Հայցում նշվում են այն հանգամանքները, որոնց տակ մատուցվել է ծառայությունը, նշվում են սպառողի պահանջները:
Areaանկացած ոլորտում ծառայությունների վատ մատուցումը հիմք է հանդիսանում սպառողներից պահանջներ ստանալու համար: Նման ծառայությունների հաճախորդները հաճախ չգիտեն, թե կոնկրետ ինչ նշեն հայցում, ինչ պահանջեն անբարեխիղճ կապալառուից: Հայց գրելիս պետք է առաջնորդվել «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի դրույթներով, որը որոշում է սպառողի հնարավոր պահանջների շրջանակը, դրանցից յուրաքանչյուրի կիրառման դեպքերը: Կարևոր է նաև ինքներդ պահել ապացույց ծառայություններ մատուցող կողմին ուղղված հայցը հաստատող ապացույցները, քանի որ սպառողների հետ կապված վեճերի միայն փոքր մասն է լուծվում հայցադիմումի կարգով, և այդ փաստաթղթերը կպահանջվեն դատարանի համար:
Ի՞նչ նշենք վատ կատարված ծառայության հայցադիմումի մեջ:
Հայցը պետք է ներկայացվի ծառայություններ մատուցողի հասցեին, որը նշված է հենց նամակի վերին մասում: Դրանից անմիջապես հետո նշվում է սպառողի անձնական տվյալները, որից հետո նշվում է կապալառուի նկատմամբ պահանջների էությունը: Իրական հանգամանքները նկարագրելիս կարևոր է վկայակոչել հատուկ փաստաթղթեր, որոնք ձևակերպել են հաճախորդի և կապալառուի միջև հարաբերությունները և հաստատել են սպառողի կողմից ծառայության վճարումը:
Այս փաստաթղթերը սովորաբար պայմանագրեր, ակտեր, անդորրագրեր, վճարման հանձնարարականներ, գանձապահի չեկեր, անդորրագրեր են: Իրական հանգամանքները նկարագրելուց հետո դուք պետք է համառոտ ներկայացնեք պահանջվող պահանջների կարգավորման հիմքը: Դրա համար առաջարկվում է օգտագործել քաղաքացիական օրենսդրության դրույթները, իսկ անհրաժեշտության դեպքում `« Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին »օրենքի նորմերը:
Որո՞նք են պահանջի պահանջները:
Հայցի վերջին մասում սպառողը թվարկում է ծառայություններ մատուցող անձի նկատմամբ հատուկ պահանջները: Շատ հաճախորդներ հստակ չեն հասկանում, թե ինչ պահանջներ կարող են առաջադրվել անորակ աշխատանքի դեպքում: Այնպես որ, հնարավոր է խոսել միջոցների ամբողջական վերադարձման մասին, միայն եթե աշխատանքի կամ ծառայության արդյունքում հայտնաբերվեն էական թերություններ: Այլ դեպքերում, սպառողը կարող է ընտրել հետևյալ ընտրանքներից. Կապալառուի կողմից բոլոր թերությունների վերացում առանց որևէ հավելավճարի, ծառայության արժեքի իջեցում, հայտնաբերված խնդիրները հաշվի առնելով, ծառայության երկրորդային տրամադրում առանց լրացուցիչ վճարի, վճարում Կապալառուի կողմից հաճախորդի կողմից կատարված ծախսերը `թերությունները վերացնելու համար: Պահանջները թվարկելուց հետո սպառողը պետք է պահանջի տակ դնի իր սեփական ստորագրությունը, այն հանձնի կապալառուին ստորագրության դեմ, կամ ուղարկի այն ուղարկված փոստով ՝ փոստային անդորրագրի և ծանուցման պարտադիր պահպանմամբ:
